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Uwe (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2010 • 1 Woche • Strand
Hotel mit schönen Strand, aber Vorsicht bei AI
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren für eine Woche im Grand Ressort untergebracht und haben im Grand Hotel den Strand und die gastronomischen Einrichtungen des All inclusive Paket genutzt und auch auf Grund unserer besonderen Umstände das Hotel mit der Hotelleitung besichtigt. Der Strand gehört zu den schönsten im Hurghada und ist nur durch das im SIVA noch zu toppen. Für Familien mit Kindern somit sehr gut geeignet. Der Pool fällt etwas klein aus, ist aber angemessen. Die Anlage ist sauber und wird regelmäßig gepflegt. Alles in allem macht das Hotel einen ordentlichen Eindruck, es gibt aber in Hurghada auch bessere. Als Problem stellt sich die Buchung des All inclusive Paketes dar. Gäste mit AI werden als Kunden der 2. Kategorie vom Hotelpersonal angesehen. Wir sind das 6. in Ägypten gewesen und haben noch nie so unfreundliche Kellner erlebt wie im Grand Hotel und insbesondere bei dem Team im Marina 5. Dadurch das im Hotel und die Kellner mit AI kein zusätzliches Geld verdient wird, werden Gäste mit AI ignoriert oder/und schlechter bedient als die anderen. Das gibt dann häufig Anlass zu Kritik und beeinträchtigt natürlich die Urlaubsstimmung. Fazit: klasse Strand, normales Hotel aber ungenügende Bedienung bei AI


Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:46-50
    Bewertungen:41
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gueast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, das Grand Hotel zu beurteilen und Ihre Urlaubserfahrung zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass unser Hotel, die Einrichtungen, der Service und die Gastfreundschaft unserer Mitarbeiter Ihre Urlaubserwartungen erfüllt haben. Wir werden dafür sorgen, dass Ihre sehr freundlichen Worte an alle Grand Hotel -Teams weitergegeben werden, die alle sehr hart arbeiten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen und unvergesslichen Aufenthalt bei uns haben. Wir alle freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Front office Team