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Gabi (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 2 Wochen • Strand
Nix mit all inclusive
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir sind schon in vielen Hotels in Hurghada gewesen, und sind auch nicht wählerisch aber das geht gar nicht. Man muss für vieles extra Zahlen. Montags z.b. gibt es Animation mit Sea Food , dies kostet p.p. 13€. Beachparty 3€ plus Getränke. Für frisch gepressten Saft, Cocktails, Latte Macchiato, Eiskaffee etc. muss extra bezahlt werden und das nicht wenig. Trotz all inclusive. Die Klimaanlage in der Lobby und im Restaurant werden nicht an gemacht, damit die Leute ja schnell Essen und nicht so viel Trinken. Das Trinken ist meist sehr warm. Die Hygiene im Allgemeinen lässt auch zu wünschen übrig. Geschirr und Gläser verschmutzt. Keine große Auswahl beim Essen(Man wird satt). Wasserflaschen werden nicht auf das Zimmer gebracht und müssen an der Poolbar oder Strandbar bis allerspätestens 17uhr geholt werden. Danach gibt es nix mehr. Schlecht wenn man einen Ausflug macht und erst nach 17uhr wieder im Hotel ist. Zimmerreinigung ist auf ein Minimum beschränkt. Betten werden nur gerade gezogen, Spiegel werden nicht gereinigt umd nur grob durch gekehrte. Bei Beschwerde wird einem gleich ein neues Zimmer oder Hotelwechsel angeboten. Management des Hotel sagt, dass das Budget nicht ausreichen würde um mehr anzubieten. Wir haben in den 10 jahren, die wir schon nach Hurghada kommen, noch nie so etwas erlebt.


Zimmer
  • Schlecht
  • Sehr alt und Renovierungsbedürftig. Duschvorhang verschimmelt, Gardinen verdreckt, Amaturen lose und mit Grünspan/Rost bedeckt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Essen jeden Tag das selbe. Keine große Auswahl.


    Service
  • Eher schlecht
  • Meist freundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Nicht weit vom Flughafen entfernt. Kein Fluglärm!! Einkaufsmeile genau vor der Tür. Cleopatra Basar ca 10 min zu Fuß entfernt. Strand ist groß und schön.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es ist leider nur der kleine Pool offen. Der andere ist in der großen Baustelle auf der Anlage nicht geöffnet und abgesperrt. Animation am Abend lässt zu wünschen übrig oder man muss dafür bezahlen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabi
    Alter:56-60
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest. Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion. We do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required. We hope that you will reconsider visiting us again in future, to give us an opportunity to thank to you for your loyal custom, and to demonstrate a more positive experience of our award-winning service. Kind regards, Grand Hotel Team.