- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
ich frage mich, wie hier die guten Bewertungen zustande kommen. Wir waren schon oft in Ägypten, aber ein so schlechtes Hotel hatten wir noch nie. Die Lage ist ok.
Unser erstes Zimmer war der Horror. Schimmel im Bad. Das haben wir reklamiert und wurden von der Reiseleitung ETI ausgelacht. Nachdem wir Bilder gezeigt hatten sind wir in ein anderes Zimmer umgezogen. Dies war ok. Sauber sind die Zimmer, aber sehr abgewohnt. Ich hatte einmal Nagellack am frisch überzogenen Kopfkissen. Hab ich reklamiert beim Roomboy, meinte er ja es sei ja nur Nagellack. Das ist mir egal, ich will einen sauberen Kopfkissenüberzug.
So schlecht haben wir noch nie gegessen in Ägypten. Wir waren auch schon oft Lokal essen, da ist das Essen tausendmal besser. Ich glaube, die machen absichtlich das Essen schlecht, damit man gegenüber in der Grand Mall Essen geht und dafür bezahlt. Hier ist an manchen Tagen das Essen inklusive, die Getränke muss man aber bezahlen. Auch gab es keine Möglichkeit sein Frühstück draußen zu sich zu nehmen. Das Hauptrestaurant hatte nur einen Speisesaal innen. Sehr schade!
In der Hotelbeschreibung steht, dass man in jeder Bar bedient wird. Da haben wir nichts davon gemerkt. Man musste sich immer bemerkbar machen. Dann hat man vielleicht etwas bekommen. Beim Frühstück haben wir von dem Service nix gemerkt. Da war nie einer da. Ich habe mich beschwert, dass das Soda nicht schmeckt. Ist ja auch klar, wenn es aus der Zapfenlage in gebrauchte Plastikflaschen abgefüllt wird und den ganzen Tag umher geschüttelt wird. Da ist irgendwann keine Kohlensäure mehr drin. Ich muss sagen, nach meiner Beschwerde hat es mehr oder minder gut geklappt, dass ich gutes Soda bekommen habe. Wir haben Nicht-Alkoholische Getränke 24 Std. lang, von 24:00-10:00 Uhr ist nur die Lobby Bar geöffnet. Hier hieß es immer nur gegen Bezahlung. Nein!!! Ich hab All Inklusive, das war eigentlich jeden morgen aufs neue eine Diskussion!!!!
Die Lage war gut, vor dem Hotel ist direkt eine Einkaufsstraße mit allen Geschäften und Bars. Der Transfer vom Flughafen dauert auch nur 5 Minuten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poolanlage ist eine Frechheit für diese Größe von Hotel. Um den Pool ist abgenutzter, dreckiger Grasteppich ausgelegt. Ekelhaft! Der Pool ist sehr klein.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1 Woche im August 2018 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Yvonne |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 10 |
Dear Guest. Thank you for taking the time to feed back to us about your stay. I am sorry that you feel that we did not meet your expectations on this occasion. We do not believe the situations you describe are typical of our guest experience but I have passed your comments on to my department managers and, rest assured, we will investigate the matter thoroughly and take any action required. We hope that you will reconsider visiting us again in future, to give us an opportunity to thank to you for your loyal custom, and to demonstrate a more positive experience of our award-winning service. Kind regards, Grand Hotel Team.