The Grand Resort

Wir haben 11 Tage ein Economy-Zimmer mit Halbpension gebucht. Da ich schon einmal im Grand Ressort war, wusste ich was uns erwartet. Doch bei der Ankunft wurde uns ein "Vorschlag" gemacht. Da sich in letzter Zeit anscheinend öfters Gäste in Economy-Zimmern über Straßenlärm beklagt hätten, wurde uns ein "Upgrade" angeboten. Wir könnten ein Zimmer mit Pool und Vollpension haben, im Grand Hotel, genau gegenüber, das sowieso zum Grand Ressort gehört. Müde von der Anreise und von dem vielversprechenden "Upgrade" (so wurde es wirklich genannt) angetan haben wir uns darauf eingelassen und mussten sogleich unterschreiben. Das Grand Hotel aber entsprach keinesfalls unseren Vorstellungen! Gestank, Schimmel und Dreck in Zimmer, alles verwahrlost... und keinesfalls ein "Upgrade" für das gebuchte 5* Zimmer! Auch das Restaurant und der Pool waren absolut inakzeptabel (für den Preis den wir gezahlt haben). Bei unserer Beschwerde am nächsten Tag war dann nichts mehr von einem "Upgrade" zu hören, sondern von Überbuchnung, nämlich ca. zu 120 %. Leider könnten wir nur die letzten 3 Tage im Grand Ressort verbringen, aber die verschiedenen Restaurants im Ressort trotzdem nutzen. Dies gab allerdings wirklich jedes mal Probleme oder mitleidiges Lächeln ("Jetzt noch mal, ihr dürft hier nicht essen..."). Als wir dann für 3 Tage noch das Economy-Zimmer bewohnten kann ich nur sagen, dass man wenn überhaupt manchmal ein Hupen hören konnte, aber keinesfalls andauernden störenden Straßenlärm. Schade, der Urlaub im Grand Ressort hätte echt sehr schön werden können. Wir aber werden nicht mehr so schnell weder bei ITS noch ein Red Sea Hotel buchen!

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