Unfreundliches Personal. Das Zimmer hatte mehrere Mängel. Keine Klimaanlage. Möbel im Zimmer fehlerhaft. Zimmer war extrem überhizt. Der Flur wird klimatisiert, die Zimmer nicht. Die Betten waren verschlissen. Schimmelflecken im Bad. Amaturen am Waschbecken verkalkt und locker.
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Sehr geehrte Gäste, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus bei Holiday Check zu bewerten. Ihr Eindruck zum Zustand der Zimmer hat uns erreicht und wir bedauern es sehr, dass Sie dies so empfinden. Da wir uns in einem immerwährenden Erneuerungsprozess befinden und täglich bestrebt sind, auch kleine Beanstandungen zu beheben, hoffen wir, dass Sie bei einem nächsten Besuch, dies auch erkennen und erleben werden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Möglichkeit geben Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen. Wir bedauern, dass Sie von unseren Kollegen einen negativen Eindruck hatten, das entspricht nicht unserem Standard und der gelebten Philosophie des Hauses. Wir würden uns über eine persönliche Kontaktaufnahme von Ihnen freuen, um die näheren Hintergründe zu erfahren und im Anschluss gezielt Ihre Erfahrung im Team zu besprechen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Lakeside-Team
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