The Lakeside Burghotel zu Strausberg

Sehr geehrter Herr Jürgen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Zuerst möchten wir Ihnen sagen, dass wir uns sehr freuen, dass wir Sie mit unseren gastronomischen Leistungen überzeugen konnten. Gerne wollen wir aber auch zu den von Ihnen genannten Punkten Stellung beziehen, denn diese sind teilweise tatsächlich nicht korrekt. Dass unsere Zimmer keine Klimaanlagen haben ist bekannt, da wir zum einen nicht damit werben und auch den Einsatz solcher Geräte aus umweltschützenden Aspekten versuchen zu vermeiden. Wir sind ein nachhaltig zertifiziertes Hotel. Auf den Zimmern befinden sich Ventilatoren, die bei Bedarf genutzt werden können. Unsere öffentlichen Bereiche und die Veranstaltungsräume sind hingegen klimatisiert. Ebenso sieht es mit Kühlschränken auf den Zimmern aus, diese haben wir bewusst entfernt, da wir eben als „Nachhaltig zertifiziertes Hotel“ darauf achten, wo wir Energie zum Wohle der Umwelt einsparen können. Es besteht immer die Möglichkeit, dass man über die Rezeption Kühlmöglichkeiten nutzen kann oder einen Kühlschrank auf das Zimmer bekommt. Sie kritisieren, dass es keine Wasserfalschen zur Begrüßung gibt. In den verschiedenen Hotelangeboten, die wir unseren Gästen bieten, ist Wasser auf dem Zimmer inkludiert. Dies war bei Ihrer Buchung nicht der Fall - hätte aber problemlos nachbestellt werden können. Ebenso sind Wasserkocher aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht auf den Zimmern, können aber über die Rezeption geordert werden. Eine Kaffeemaschine ist in unseren Suiten als Standard integriert – das ist dann aber eine höhere Zimmerkategorie. Im Schreibtisch befindet sich eine Steckdosenleiste mit 5 Steckdosen und 2 USB-Anschlüssen. Diese wird für unsere Gäste nicht versenkt, sondern ist offen zu sehen. Ebenso befindet sich in dem Zimmer eine Kofferablage, die im Schrank verstaut ist und bei Bedarf genutzt werden kann. Zum Safe liegt eine Beschreibung bei. Diese erklärt wie man den kleinen Tresor nutzt. Die eingesetzten Tresore entsprechen internationalen Standards. Weiterhin können wir nicht verstehen, dass Sie bemängeln, dass es keine Hausschuhe auf dem Zimmer gibt. Für den Besuch im SPA stellen für unsere Gäste Einwegslipper an der Rezeption bereit. Mit den Duschwannen geben wir unseren Gästen die Möglichkeit auch ein Wannenbad zu genießen, etwas was man heutzutage nicht mehr in vielen Häusern findet. Sehr geehrter Herr Jürgen, wir bedauern es sehr, dass diese Punkte (vor allem, weil einige falsch dargestellt werden und es sich um Leistungen handelt, die Sie bei uns auch hätten erhalten können – nur eben gegen Bezahlung) Sie dazu bewogen haben unser Haus nicht weiter zu empfehlen. Das The Lakeside Burghotel ist ein sehr individuelles und liebevoll geführtes Haus. Wir heben uns mit unserer einzigartigen Architektur und der Ausstattung von anderen Häusern ab. Wir bieten unseren Gästen einen Rund-Um-Service und unsere Zimmer erfüllen alle Ansprüche die man von einem Hotel dieser Kategorie erwarten kann. Unser Haus verfügt über einen großen Pool und einen umfangreichen Wellnessbereich, bei uns findet man einen riesigen Garten mit Bach und Wald, der zum Verweilen und Entspannen einlädt – Das alles ist die Grundlage für den Preis unserer Zimmer – nicht unsere Lage. Mit sonnigen Grüßen vom Straussee