The Land of Legends Kingdom Hotel

Sehr geehrte Frau Ayse, Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Sie während Ihres gesamten Aufenthalts keinerlei Beschwerden bei unserem Guest Relations Team geäußert haben. Selbst als unser Guest Relations Manager Sie am letzten Abend vor Ihrer Abreise kontaktieren wollte, haben Sie leider mitgeteilt, dass Sie zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sind. Auch nach Ihrer Abreise haben wir versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um Ihre Anliegen zu besprechen. Bezüglich des Themas Themenpark möchten wir betonen, dass unser Park sowohl für Hotelgäste als auch für externe Besucher geöffnet ist. Diese Information ist auf all unseren Webseiten sowie bei den Reiseagenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, klar ersichtlich. Zudem bieten wir unseren Hotelgästen im Themenpark drei spezielle Liegenbereiche an, die regelmäßig über ausreichende Verfügbarkeit verfügen. Für längere Wartezeiten an den Attraktionen bieten wir Hotelgästen außerdem ein spezielles Fast-Track-Armband mit 50 % Rabatt an. Wir bedauern es ebenfalls, dass das Essen Ihren Geschmack nicht getroffen hat. Es würde uns sehr helfen, wenn Sie uns konkrete Details zu den Speisen geben könnten, damit wir diesen Punkt intern weiter verbessern können. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Kinder und Sie einige schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten, und bedanken uns nochmals für das Lob an unseren Mitarbeiter Abdulrezzak. Unsere E-Mail Adresse: grm@landoflegend.com Mit freundlichen Grüßen, Gökhan Çeltikoğlu Guest Recognition Director The Land of Legends Kingdom Hotel