Wir hatten eine Suite gebucht aber am Ende nicht bekommen . Das Personal an der Rezeption konnte oder wollte uns bei diesem Problem nicht helfen .
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Sehr geehrter Kevin, Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Service, den wir unseren Gästen zu bieten bemüht sind. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen während Ihres Aufenthalts bei uns nicht erfüllt wurden. Unser oberstes Ziel ist es, unseren Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und es scheint, als hätten wir in Ihrem Fall dieses Ziel nicht erreicht. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung an und seien Sie versichert, dass wir stets bemüht sind, die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie in der Zukunft noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten können. Mit freundlichen Grüßen, Alexander Wein Operations Manager Taste Hotel Heidenheim
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