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Harald (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2015 • 1 Woche • Stadt
Glassplitter im Mund
3,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht

Als ich beim Abendessen einen Glassplitter im Mund bemerkte, war ich erschrocken. Nachdem ich das Teil fotografiert hatte, brachte ich es zur Rezeption. Dort ließ man es erst mal fallen. Der Restaurantleiter wurde gerufen, sagte aber nichts. Der Glassplitter wurde wiedergefunden und dem Restaurantleiter übergeben. Weiter geschah nichts, keine Entschuldigung oder Entschädigung. Es ist dort so wohl Normalität. Die Karnickelzelle (mein Zimmer) zur Nordseite hatte nie Sonne und keinen Balkon. Ich hörte, wie sich ein Gast über den Wasserpreis von 1,75 € der Flasche im Zimmer beschwerte. Man muss also das "Kleingedruckte" lesen. Für die Getränke beim Abendessen habe ich keine Preisliste gesehen. Die Rezeption sagte dazu nichts oder verstand mich nicht. Meine bezahlte Halbpension wollte man nicht akzeptieren. Die Internetverbindung zum Reiseveranstalter "trendtours" hatte man gesperrt. Es erschien Fehler Nr. 501. Zuerst hieß es, die Computer haben kein Passwort, dann doch (Verständigung?) Auf dem Begrüßungsbildschirm des Fernsehers erschien 5 Tage ein anderer Name, vermutlich der des vorigen Gastes? Der Fernseher setzte öfter mal aus, manchmal ging es danach weiter, meist nicht. Die Tür zum Sicherungskasten fiel herunter, wenn man die Zimmertür öffnete. Sie hing völlig locker im Rahmen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harald
    Alter:71+
    Bewertungen:1