Schöner Ausblick, schöne Pools, gutes Essen im Restaurant. Zimmer mit Bergblick (200€ pro Nacht) war ein Zimmer mit Blick auf den Parkplatz. Gleichfalls nach Zimmerwechsel. Klimaanlage kühlte nicht. Tresor war versperrt. Hauptgerät im Gym defekt. Hotelshuttlebus nur Montag bis Freitag und nicht am Wochenende. Alles inakzeptabel für den Preis und den Hotelstandard.
Katastrophale Lage mit Blick auf den Parkplatz. Klimaanlage laut und funktioniert tagsüber nicht.
Mühsamer Weg in die Stadt. Shuttleservice nicht am Wochende.
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Sehr geehrter Herr Dirk, vielen Dank, dass Sie Ihre detaillierten Eindrücke von Ihrem letzten Aufenthalt bei uns mit uns geteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die schöne Aussicht, unsere Poolanlage und das Essen in unserem Restaurant gefallen haben. Es ist immer schön zu wissen, dass diese Aspekte zu einigen angenehmen Momenten während Ihres Besuchs beigetragen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, von den Schwierigkeiten zu erfahren, die Sie mit Ihrer Zimmerzuteilung/Kategorie, der Klimaanlage und anderen Aspekten Ihres Aufenthalts hatten, und wir danken Ihnen für Ihre Offenheit, dies anzusprechen. Ihre Anmerkungen sind für uns von unschätzbarem Wert, da wir ständig daran arbeiten, unseren Gästen einen noch höheren Standard zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und dafür, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben. Mit freundlichen Grüßen, Lídia de Ascensão –Guest Relations The Views Baía
