The Views Monumental (Im Umbau/Renovierung)

Sehr geehrte Frau Elfriede, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken über Ihren Aufenthalt bei uns im The Views Monumental zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Matratze nicht bequem war und dass es an der Rezeption eine Sprachbarriere gab. Wir wissen, wie wichtig es für unsere Gäste ist, eine angenehme Erfahrung zu machen, wenn sie unser Hotel besuchen, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies nicht der Fall war. Im The Views Monumental bemühen wir uns um einen qualitativ hochwertigen Service und exzellente Gastfreundschaft. Daher schätzen wir Ihr Feedback als Chance zur Verbesserung. Wir werden Ihren Kommentar sicherlich nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und notwendige Anpassungen vorzunehmen. Was die Sprachbarriere betrifft, so werden wir daran arbeiten, die Sprachkenntnisse unserer Mitarbeiter zu erweitern. Wir möchten Ihnen nochmals für Ihre Bewertung danken und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen, Patrícia Quintal/Front Office Assistant Manager