Thermal Hotels & Walliser Alpentherme

Ich buchte mit einer Kollegin zusammen ein nicht billiges Wellnesswochenende. Das Abendessen und das Frühstück war gut. Das Zimmer lag im Nebengebäude Hotel de France und war sauber und ruhig. Als negativ empfand ich, dass wir beim Checkin keine Informationen zu Frühstück, Abendessen und Checkout erhalten haben. Wir mussten uns dann telefonisch bei der Reception darüber informieren. Beim Abendessen haben wir festgestellt, dass es nicht nur uns so ging! Als störend empfand ich auch, dass es im Hotel de France den ganzen Tag nach fritiertem geriecht hat. Auch wenn sich im Erdgeschoss ein Restaurant befindet, sollte das keine Enschuldigung dafür sein! Auf unsere Reklamation bei der Reception erhielten wir nur die Antwort, es befinde sich eben ein Restaurant im Erdgeschoss. Das Auto wurde uns zwar parkiert, aber für den Garagenparkplatz bezahlten wir dann nochmals extra! Die Alpentherme kann man unterirdisch vom Hotel aus erreichen. Allerdings ist der Weg nicht einfach zu finden und man läuft ein gutes Stück durch die Einkaufsgalerie der Alpentherme, was in Bademantel und Schlappen nicht sehr angenehm ist! Beim Checkout reklamierten wir und da stellte sich dann auch heraus, dass wir beim Checkin ein ziemlich relevantes Informationsblatt nicht erhalten haben! Fazit: Das Preis/Leistungsverhältnis stimmte für uns so nicht!!!!!!

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