Thermen-Hotel Rottaler Hof

Das Hotel wäre schön, wenn es besser geführt werden würde. Es fehlt an gutem Personal, das beginnt schon an der Rezeption.

Es begann schon beim Einchecken. Wir waren 2 Paare und hatten ein Doppelzimmer und ein Superiorzimmer gebucht. Ich bekam vorab vom Hotel eine Email, dass ich die Zimmerbelegung bekannt geben soll, was ich auch tat. Leider war die Dame am Empfang sehr unfreundlich und hat die Zimmer verwechselt. Die Reinigung der Zimmer erfolgt nur, wenn man ein Kärtchen, welches im Schrank nicht leicht zu finden war, bis 08.00 Uhr vor die Tür gehängt hatte. Ansonsten waren die Zimmer sauber. Auf dem Bett lagen 2 Bademäntel und die Bade- und Handtücher waren im Bad und wurden auf Wunsch getauscht. Die angegebenen Badeutensilien bestanden aus einer kleinen Seife und 2 Rollen Toilettenpapier. Die Seifenspender waren im g a n z e n Haus (auch Wellnessbereich) leer und wurden nicht nachgefüllt.

Das Frühstück war in Buffetform und reichlich Auswahl. Das Abendessen war die reinste Katastrophe. Es gab drei Menüs zu Auswahl. 1x Fleisch- 1x Fisch- und ein vegetarisches Gericht. Als Vorspeise gab es eine Suppe und ein Salatbuffet. Leider war das Personal sowas von unqualifiziert. Es bedienten zwei dunkelhäutige Männer und eine Frau. Alle drei waren der deutschen Sprache nicht mächtig und es kam natürlich zu Sprachschwierigkeiten. zwei Mal bekamen wir Damen unser Essen (wenn man es so nennen darf), die Männer warteten länger als 1/2 Stunde und dann erst nach Reklamation, obwohl wir am Vortag unsere Wünsche bekanntgegeben hatten. Das Essen war geschmacklos. Ich bekam z.B. einen gedünsteten Hühnerschenkel mit Kartoffelsalat. Der Salat schwamm in der Natursoße des Hähnchens und war somit ungenießbar. Die Fischmenüs waren jeden Tag mit Reis und der gleichen weißen Soße. Das Personal war voll ohne Plan. Neben uns waren mehrere Tische, wo die Gläser den ganzen Abend nicht abgeräumt wurden. Die Kellner liefen immer an den Tische vorbei, ohne aufzuräumen. Selbstverständlich kamen Gäste, die sich natürlich nicht an diese unaufgeräumten Tische setzten.