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Anastasia (26-30)
Verreist als Familie • April 2015 • 2 Wochen • StrandNie wieder!
2,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Leider war es der schlimmste Urlaub, den wir überhaupt gehabt haben. Das Hotel war grausam: Der Service war gleich null, das Personal war unfreundlich bis zum geht nicht mehr, man wurde an den Bars angeschriehen uns., Das essen war total ekelhaft, die Kids haben fast gar nichts gegessen. Die Bettwäsche war fusselig und teilweise mit Flecken, Die Dusche war ekelhaft, das Wasser ging nicht runter, An den Bars durfte man nur ein einziges Getränk nehmen, obwohl man mit Kids war und man wollte gleich für sich und die Kinder Getränke holen, wenn man die Barrmenns drauf angesprochen hat, die haben nur uns weggescheucht, die Gläser haben die gar nicht gewaschen, die Getränke in den schmutzigen Gläsern ausgegeben und wenn man die Barmenns drauf angesprochen hat, haben die einfach uns angeschriehen. Beim Frühstück musste man ca. 30-40 min auf die Tassen warten damit man überhaupt Café oder Tee holen konnte. Der Pool war kalt bis zum geht nicht mehr, sogar der Babybecken, obwohl die sollten das angeblich wärmen. Am Vorletzten Tag wurde Diesel ins Meer ausgekippt, so dass man überhaupt nicht mehr schwimmen konnte und das war das einzige Weg ins Meer.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im April 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anastasia
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Anastasia, Thank you for commenting on your experience in The Three Corners Sunny Beach. We are terribly and genuinely sorry not to have managed to meet your expectations. We value very much the comments our guests are leaving us as they allow us to continuously improve our level of service. We are nonetheless very surprised to read about your experience: without pretending to perfection, there is one point that is systematically praised by all our guests, which is the friendliness and helpfulness of our employees. It is as such hard to believe that so many service mistakes crystallized around your stay. Besides that, we do understand that under windy weather circumstances the swimming conditions might be unpleasantly experienced, but rest assured that the Splash pool is heated at 27C. We are sincerely sorry that you did not enjoy our property and do apologize for the inconvenience. We hope to have another chance to give you satisfaction and look forward to welcoming you again at The Three Corners Sunny Beach. Veronique Paquet