Im nachhinein betrachtet war der Urlaub von der Buchung bis zum Ende der Reise einfach nur Misslungen. Wir wollten diesmal einen ruhigen und entspannten Badeurlaub ( im Meer baden ) mit der Möglichkeit zum Schnorcheln haben. Leider ist dies in dem Hotel Titanic Beach nicht möglich da der " sogenannte Strand " kein Baden zulässt da dort ein dauerhafter Ebbezustand herrscht mit einer maximalen Wasserhöhe von 20 cm. Dies wurde uns im Reisebüro trotz der oben genannten Anforderung nicht mitgeteilt. Das Hotel ( ist definitiv kein 5 Sterne Hotel ) wird aber anscheinend in Abschnitten renoviert. Bedingt durch den Zustand der gebuchten Zimmer ( veraltet und nicht einladend ) haben wir uns vor Ort zu einem Zimmer - Upgrade entschieden. Die Sauberkeit der Anlage und der Zimmer waren dann in Ordnung. Das Personal in den Restaurants ist freundlich. Die Mitarbeiter an der Rezeption wirken genervt und sind oft unfreundlich und unflexibel. Die Poolanlagen sind eher auf Familien mit kleinen Kindern ausgerichtet. Hier gibt es keine Möglichkeit einen ruhigen und entspannten Pooltag ( da man im Meer ja nicht schwimmen kann ) zu genießen. Die " sogenannten a-la Carte Restaurants " sind keinesfalls ihren Namen wert weil es keinen Unterschied zum Essen in den den Hauptrestaurants gibt. Das Essen insgesamt würden wir noch als befriedigend bezeichnen. Was uns auch noch geärgert hat war das man in den a-la Carte Restaurant nicht einmal von einer Weinkarte eine gute Flasche Wein bestellen konnte. Der nicht genießbare Wein ( Billigwein ) aus den Hauptrestaurants und Bars wurde auch dort angeboten. Mit am schlimmsten empfanden wir bei dem Thema "Wassersportaktivitäten " unsere gebuchte Bananenbootfahrt. Da ja vom Hotel aus wegen niedrigem Wasserstand dies nicht stattfinden konnte wurde wir mit einem Kleinbus abgeholt und durch eine Hotelabrisszone zu einem improvisierten alten Hafen gefahren. Dort gab es keine Sicherheitsvorkehrungen so das wir über alte verrostete Rohre und Boote auf das Bananenboot aufsteigen mussten. Das Personal ( nicht Titanic Beach Personal ) wirkte sehr unprofessionell. Wir haben uns sehr unwohl gefühlt und hatten Angst zu verunfallen. Auf keinen Fall zu empfehlen. Unsere Erkenntnis: Wir werden definitiv keine Pauschalreise mehr durchführen. Das Preis - Leistungsverhältnis passt nicht mehr.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Liebe Andi, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insgesamt enttäuscht waren. Gerne möchten wir auf einige Ihrer Anliegen eingehen. Was den Zugang zum Meer betrifft, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass die Gegebenheiten in unserer Region flaches Wasser und Gezeitenunterschiede beinhalten. Informationen hierzu sowie zu etwaigen Renovierungsarbeiten werden im Voraus an unsere Partner weitergegeben, die die Gäste vor ihrer Ankunft informieren. Wir freuen uns über Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und darüber, dass Sie mit dem Zimmer-Upgrade und der Sauberkeit zufrieden waren. Ihr Feedback zum Empfangsservice und zur Auswahl im Restaurant haben wir zur Kenntnis genommen und werden es an die zuständigen Abteilungen zur weiteren Verbesserung weiterleiten. Bezüglich der À-la-carte-Restaurants und der Getränkeauswahl bedauern wir, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir überprüfen unser Angebot kontinuierlich, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Die Wassersportaktivitäten werden von externen Anbietern durchgeführt. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden sie an das betreffende Unternehmen weiterleiten, da die Sicherheit und der Komfort unserer Gäste für uns oberste Priorität haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht unseren hohen Standards entsprochen hat. Ihr Feedback ist uns wertvoll und hilft uns, uns zu verbessern. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotelmanagement-Team.
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