Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrter Johann, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und auf einige Ihrer Kritikpunkte eingehen: Sie haben sich am 17.08. bei uns gemeldet und ein Gespraech mit mir im Buero gefuehrt. Dafuer zunaechst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben. Warum Sie dies aber erst zum Ende Ihres Urlaubs hin getan haben, ist nicht nachzuvollziehen. In jedem Fall hat unser Management umgehend reagiert und alle von Ihnen genannten Punkte behoben. Dies haben Sie mir wenig spaeter persoenlich bestaetigt. Obstteller bekommen unsere VIP Gaeste. Alle und unaufgefordert. Gegen Ihre zum Teil beleidigenden Anschuldigungen werden wir uns hier nicht weiter aeussern. Das ist nicht unser Niveau und ungerechtfertigt. Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Wir haben Ihnen soeben (19.08. um 8:00 h) eine Nachricht auf das Zimmer geschickt, mit der Bitte uns dringend zu kontaktieren, da unser General Manager Sie gerne sprechen moechte. Wir hoffen, Sie geben uns dazu Gelegenheit! Mit freundlichen Gruessen i.A. Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com