Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Alina, sehr geehrter Thorsten, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier bei Holiday Check Ihre Urlaubserfahrung mit anderen Urlaubern zu teilen. Unser Haus ist sehr an konstruktiven positiven als auch negativen Bewertungen interessiert. Bezug nehmend auf Ihre angesprochen Punkte möchte ich folgendes Antworten: Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Essen bei uns im Haus nicht zufrieden waren. Es wuerde uns sehr interessieren, was konkret der Grund dafuer war, leider schreiben Sie dies nicht. Zum Punkt Hygiene moechte ich Ihnen mitteilen, dass es auch hier in Aegypten diesbezueglich strenge Vorschriften gibt und wir mit einem Namhaften Unternehmen zusammenarbeiten, dass regelmaessige Kontrollen durchfuehrt. Unser Personal ist gehalten freundlich auf die Gaeste einzugehen. Wenn Sie das ein oder andere Mal vielleicht nicht mit einem Laecheln bedient wurden, dann tut mir das leid, aber unser Personal sind auch nur Menschen, die einmal einen schlechteren Tag haben. Dass das Meer zum Baden nur ueber einen Steg zu erreichen ist, steht in den Katalogen der Reiseveranstalter, dafuer freuen sich Familien mit kleinen Kindern, dass der Strand sehr flach abfaellt. Es hat eben alles zwei Seiten. Das Sie von Kellnern darauf angesprochen wurden, ob sie in holiday check bewerten sollen, kann ich mir nun beim besten Willen nicht vorstellen, denn unsere Kellner haben ueberhaupt nicht die Moeglichkeiten dies zu tun. Vielleicht haben Sie da etwas missverstanden. Ich denke, Sie wurden gefragt, ob alles in Ordnung ist und Sie eventuell eine Bewertung fuer unser Haus abgeben wuerden. Das ist absolut legitim und sehr wichtig fuer uns! Ich freue mich, dass Sie das Gespraech mit unserem Hotelmanager gesucht haben und dadurch einiges abgestellt werden konnte. Sie sehen dadurch, dass wir bemueht sind, unsere Gaeste zufrieden zu stellen und wir Ihre Beschwerden erst nehmen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns ein weiteres Mal besuchen würden, dann als unsere VIP-Gäste, um sich davon zu überzeugen, das wir Ihre angesprochenen Punkte umgesetzt haben. Sollten Sie noch Fragen haben, schreiben Sie mir: Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) webcoordinator@titanicgroup.com Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com