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Angelika (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Leider kein Wiederholungsbedarf
4,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Es gab leider viele Kleinigkeiten, die dazu führen, dass wir dieses Hotel nicht mehr buchen werden: - Gläser und Becher wurden oft nicht sauber herausgegeben - zu wenig Möglichkeiten für Snacks. Wegen der Kinder hielten wir uns an den beiden Kinderpools auf. Um etwas zum Trinken und Essen zu holen, konnte man an die Strandbar gehen. Dort gab es Getränke und um die Mittagszeit warmes Essen (sprich Burger, Pommes, Hot-Dogs). Hierfür musste man aber eine Wartezeit von etwa einer halben Stunde in Kauf nehmen. Wenn kleine Pizzastücke angeboten wurden, dann konnte man mit einer Wartezeit von ca. 45 Minuten rechnen. Mit Kindern ein echtes Problem. Wir verbrachten viel Zeit unseres Urlaubs mit Warten und Anstehen. - die Kinderpools wurden nicht regelmäßig saubergemacht - der Strand wurde auch nicht gesäubert - die Betreuerin im Kids-Club sprachen nur russisch oder englisch. Unsere Tochter wollte dort natürlich nicht hin. - die Spezialitätenrestaurants waren eine Enttäuschung schlecht hin (für Kinder überhaupt nichts) aber dann doch wieder besser als die "freien Restaurants!" Das abendliche Animationsprogramm ist auch eher lau und bei einem Aufenthalt von 14 Tagen sieht man es zweimal. - Kinderdisko natürlich auf russisch und mit Dauer von einer halben Stunde eher einfallslos. Am Tag der Abfahrt hatten wir ein Gespräch mit dem Manager. Er zeigte sich sehr betrübt und wollte auf jeden Fall etwas ändern.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelika
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Angelika, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Es ist sehr bedauerlich dass Sie erst am Abreisetag ein kurzes Gespraech mit unserem General Manager gefuehrt haben, denn ganz sicher waere es dem Management moeglich gewesen, Ihren Urlaub angenehm zu gestalten. Unsere a la carte Restaurants werden von unseren Gaesten eigentlich sehr gelobt, es erstaunt uns, dass Sie auch dort offenbar nicht ganz zufrieden waren. Fuer die Zukunft wuenschen wir Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund! Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com webcoordinator@titanicgroup.com