Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrter Alexander, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und auf Ihre einzelnen Kritikpunkte eingehen: Als ich eben Ihren Kommentar gelesen habe, wusste ich gleich: da hat sich jemand ueber etwas sehr geaergert und laesst diesem Aerger nun freien Lauf! Ich wuerde sagen, damit liege ich nicht ganz falsch! Denn wie ich feststellen konnte haben Sie sich 3 mal an uns gewandt. Einmal beim der Abreise, da haben Sie mir gesagt, es waere wuenschenswert, wenn das Angebot an Eiscreme, die inklusive ist, ausgeweitet werden wuerde. Hier haben Sie allerdings auf mich durchaus einen zufriedenen Eindruck gemacht und Sie sagten auch, es waere alles in Ordnung gewesen... Vorher hatten Sie bereits von uns taegliche Besuche in unseren a la carte Restaurants bekommen und einen entsprechenden Entschaedigungsbericht unterschrieben. Dann hat, wie mir jetzt klar ist, mich Ihre Frau angerufen und gesagt, Sie haette Magenprobleme. Ich hatte Ihr geraten, den Arzt aufzusuchen und auch angeboten, zum dolmetschen mitzukommen. Ihre Frau wollte wohl auf den Arztbesuch verzichten, so mein Eindruck. Ich habe leider auch nichts mehr von Ihr gehoert. Also vermute ich einmal, dass hier der Anlass fuer die ueberaus negative Beurteilung zu finden ist.... Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Schreiben Sie eine E-Mail an: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen i.A. Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com