Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Frau Jutta, Vielen Dank für Ihre kritische Bewertung, nur dann, wenn uns unsere Gäste wissen lassen was zu ändern ist , können wir unseren Service und unsere Leistungen gegenüber unserem Gast verbessern. Wir arbeiten daran unseren Service und unser Hotel noch besser zu machen, damit unsere Gäste einen erholsamen Urlaub bei uns verbringen können. Wir sind ein Hotel mit internationalem Gästeklientel, da kommt es vor das man auch andere Nationalitäten trifft. Wir haben in den Wintermonaten ca. 40% und in den Sommermonaten ca. 25% russische Gäste im Haus, der Anteil der deutschen Gäste beträgt das ganze Jahr hindurch ca. 30%, den Rest teilen sich ca. 17 verschiedene Nationalitäten, z.B. Engländer, Holländer und Östereich/Schweiz. Es ist bedauerlich, das Sie mit unserem Essen nicht zufrieden waren. Wir bieten täglich in 5 all inklusive Restaurants wechselndes Themenbuffet beim Mittag- und Abendessen an, desweiteren haben wir 7 ala card Restaurants mit verschiedenen Küchen. Sollte dann doch ein Gast nicht zufrieden sein, dann ist es das Beste direkt mit dem Management Kontakt aufzunehmen, denn wir nehmen unsere Gäste sehr ernst und versuchen, das bestemöglichste möglich zu machen. Das geht aber nur, wenn Sie als Gast mit uns sprechen. Wir haben ein multilinguales Animationteam, diese sprechen alle englisch, russisch und auch deutsch. Ich möchte nochmals mein bedauern ausdrücken, das Sie nicht zufrieden waren. Sollten Sie uns nochmals eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen das wir es auch besser können, würden wir uns sehr freuen. Wir würden Sie dann als unsere VIP Gäste bei uns begrüßen. Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, schreiben Sie mir: webcoordinator@titanicgroup.com Sabine