Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrter Michael, Wir moechten Ihnen herzlich danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel hier bei Holiday Check bewertet haben. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Gaesten ein Feedback zu erhalten. Leider ist Ihre Beurteilung negativ ausgefallen, was wir aufrichtig bedauern. Wir konnten Ihnen nicht den Urlaub bieten, den Sie sich vorgestellt haben. Nun moechte ich die Moeglichkeit nutzen und auf einige Ihrer Kritikpunkte eingehen: Zunaechst moechte ich vorrausschicken, dass Sie weder die Rezeption, nach die Gaestebetreuung, mich selbst oder unser Management waehrend Ihres Aufenthaltes bei Ihnen kontaktiert haben. Damit haben Sie sich selbst und uns die Moeglichkeit genommen, Ihnen einen schoeneren Urlaub zu bereiten. Unser Prsonal ist keineswegs demotiviert, im Gegenteil, in vielen Bewertungen hier wird unser Personal ausdruecklich gelobt. Unsere Pasta Station bieten den Gaesten die Moeglichkeit, sich Pastagerichte nach Wunsch zubereiten zu lassen. In den Hauptessenszeiten kommt es hier leider auch einmal zu Wartezeiten. Sie haben aber jederzeit die Moeglichkeit, sich am Buffet zu bedienen. Zur der Zeit, in der Sie Ihren Urlaub bei uns verbracht haben, waren beide Hotels ausgebucht. Dass dann die Matten und Reifen nicht fuer alle Gaeste ausreichen, ist eigentlich nachzuvollziehen. Das ist in deutschen Spassbaedern auch der Fall! Wenn Sie mit dem Zimmerservice nicht zufrieden waren, warum haben Sie uns das dann nicht wissen lassen? Das waere ganz einfach abzustellen gewesen! Wenn wir nicht wissen, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind, dann koennen wir leider an der Situation nichts aendern. Ganz sicher werden keine "dreckigen" Plastikbecher wieder als sauber ausgegeben, die werden alle in Industriespuelmaschinen gereinigt. Fuer die Zukunft wuenschen wir Ihnen alles Gute. Gerne koennen Sie mich nochmals kontaktieren, um zur Klaerung beizutragen. Schreiben Sie eine E-Mail an: webcoordinator@titanicgroup.com Mit freundlichen Gruessen Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Website : www.titanicgroup.com