Titanic Beach Spa & Aqua Park

Sehr geehrte Karin, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, hier bei Holiday Check Ihre Urlaubserfahrung mit anderen Urlaubern zu teilen. Das Management unseres Hotels Titanic Beach Spa & Aqua Park ist sehr an konstruktiven positiven als auch negativen Bewertungen interessiert. Holiday Check gibt uns als Hotelier die Chance auf Ihre Kommentare Stellung zu beziehen, was ich hiermit stellvertretend fuer unser Managment gerne nutzen möchte: Sie bemaengeln die Obstangebot. Natuerlich koennen wir verstehen, dass Sie gerne Wassermelonen gehabt haetten, aber hier beginnt die Saison gerade erst und die Wassermelonen sind noch nicht wirklich reif und leider noch sehr teuer. Zu Ihrer Reisezeit gab es Orangen, Mandarinen, Bananen, Datteln, Pfirsiche und Guaven. Ausserdem Aepfel, Honigmelonen und Grapefruit. Die Zitronen auf dem Buffet sind fuer den Salat (statt Essig) gedacht, oder auch fuer Tee und um Speisen (Fisch) zu verfeinern. Die Kinderanimation ist international und meist Englischsprachig. Bei Ihrer Aussage dass die deutsche Sprache hier im Hotel so gut wie garnicht vertreten ist, muss ich Ihnen deutlich widersprechen. Von unseren Rezeptionisten sprechen viele Deutsch, auch vom uebrigen Personal wird von einigen Deutsch gesprochen. Ich selbst bin Deutsche. Das Management legt grossen Wert darauf, dass die deutschsprachigen Gaeste von den Angestellten verstanden werden. Das Problem mit dem ummauerten Balkon haette sich mit einer einfachen Frage nach einem Zimmerwechsel beheben lassen. Fast alle Balkone haben ein Metallgelaender, durch das man ohne Probleme sehen kann. Das Zustellbett, so steht es auch in den Hotelbeschreibungen, ist die Schlafcouch. Aber auf Nachfrage erhalten die Gaeste auch statt der Couch ein Zustellbett. Babybetten ebenso auf Nachfrage oder wenn bei Buchung angegeben. Wir finden es sehr schade, das Sie vor Ort nicht das Gespräch mit einem unserer Manager gesucht haben, oder unseren General Manager direkt kontaktiert haben, sein Büro steht unseren Gästen jederzeit offen. Ganz sicher hätte man in einem persönlichen Gespräch eine gute Lösung finden können. Leider haben Sie uns erst beim check out darueber informiert, dass Sie nicht ganz zufrieden waren. Fuer die Zukunft wuenschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Gruessen i.A. Stefanie Roth Titanic Group (Titanic Beach) Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt Tel: +20 (65) 3461220/1 Fax: +20 (65) 3461430 Mobile: +2 01208055916 Mail: webcoordinator@titanicgroup.com Website : www.titanicgroup.com