Titanic Deluxe Golf Belek

Lieber MacITH, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Bewertung auf HolidayCheck, in der Sie Ihre Erfahrung und Ansichten mit uns und zukünftigen Urlaubern geteilt haben, bedanken. Unsere Unternehmensphilosophie strebt nach der Zufriedenheit aller Gäste, die sich für einen erholsamen Urlaub in unserem Hause entschieden haben. Um diese Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir unseren Gästen ein hochklassiges All Incluvise Servicepaket, verschmolzen mit der allseits bekannten türkischen Gastfreundschaft, an. Aus Ihrer Bewertung müssen wir mit bedauern jedoch entnehmen, dass wir Sie von unserer Marke nicht überzeugen konnten. Wir hätten uns gewünscht, dass auch Sie in den Genuss der realen Welt des Titanic Deluxe Belek’s gekommen wären. Als ein internationales Hotel, mit tief verankerten Wurzeln in Berlin, agieren wir global und empfangen Gäste aus aller Welt. Diese Diversität betrachten wir als Bereicherung des eigenen Horizontes. Von verachtenden Äußerungen über das Essverhalten ethnischer Gruppe distanziert sich die Titanic Gruppe wehement. Jedem einzelnen Gast, egal welcher Herkunft, Religion, Hautfarbe und Geschlecht dieser angehört, wird gleichermaßen Wert entgegengebracht. Das von Ihnen betitelte “Schmiergeld” ist in keinem Falle ausschlaggebend für persönliche Preferenzen einzelner Gäste. Ebenso möchten wir kurz Stellung bezüglich der Kleiderordnung beziehen. Die Kleiderordnung innerhalb der Restaurants werden versucht bestmöglich einzuhalten. Gäste, die dieser Kleiderordnung (Smart Casual) nicht entsprechen, werden von unseren Empfangsdamen daraufhin abgewiesen mit der Bitte, sich umzuziehen. Informative Schilder diesbezüglich sind vor den Restaurants zugleich positioniert. Die Fremdsprachenkenntnisse des Personal umfasst mitunter Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch und Azerbaijanisch. Um Anliegen der Gäste bestmöglich zu bearbeiten, wurde diesbezüglich darauf geachtet, dass an zentralen Anlaufstellen, wie der Gästebetreuung und der Rezeption, Muttersprachler anzutreffen sind. Obwohl die Gastfreundlichkeit und das zuvorkommende Wesen des Personal oft Gegenstand vieler Bewertungen bei HolidayCheck ist, müssen wir feststellen, dass Sie dies nicht aus erster Hand erfahren konnten, welches wir natürlich bedauern. Öffentliche Bereiche des Hotels als auch die Zimmer der Gäste werden periodisch gereinigt. Das Management als auch unser Housekeeping Manager legt großen Wert auf die Sauberkeit einzelner Bereiche. Durch die effiziente Allokation des Housekeeping Personals wird versucht sicherzustellen, dass öffentliche Toiletten, Sitzbereiche des Restaurants & der Lobby und die Zimmer jederzeit sauber sind. Obwohl es sich teils schwierig gestaltet lässt, bei einer hohen Fluktuation an Gästen (insbesondere Kleinkinder) in allen Bereichen, die Sauberkeit zu jedem Zeitpunkt zu wahren, werden wir die zeitliche Frequenz der Reinigungen verkürzen. Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass lediglich das Taxi als Fortbewegungsmöglichkeit dient, möchten wir Sie gerne informieren, dass öffentliche Busse jede halbe Stunde vor dem Hotel abfahren. Sollte man Ihnen diese Information vorenthalten haben, möchten wir uns an dieser Stelle entschuldigen. Für konstruktive und sachliche Kritik unserer Gäste sind wir stets dankbar, denn nur durch diese können wir wachsen. Wir würden uns freuen, wenn wir zukünftig die Möglichkeit bekommen würden, Sie von unserer Marke zu überzeugen und Ihren Urlaub nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen, Dilara Ceren Gündüz CRM Supervisor