Titanic Resort & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Gerd, Ich möchte mich zuallererst an dieser Stelle, auch im Namen unseres gesamten Hotelteams und Managements, ganz herzlich für Ihre sehr positive Bewertung mit den wirklich schönen Bildern und Ihrer Weiterempfehlung unseres Hauses hier bei Holiday Check bedanken sowie auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, anderen Urlaubern so ausführlich von den Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes bei uns zu berichten. Ihre tolle Unterstützung für unser Haus wissen wir wirklich sehr zu schätzen. Weiterhin sind wir uns sicher, dass Ihre ausführlichen und informativen Kommentare eine große Hilfe für zukünftige Urlauber sein werden, um sich für einen Besuch unseres Hotels zu entscheiden. Vielen Dank für Ihre detaillierten Beschreibungen. Es freut und ehrt unser Team sehr zu lesen, dass es Ihnen und Ihrer Familie bei uns sehr gut gefallen hat, Sie Ihren Urlaub sehr genossen haben und mit unserem Hause rundum zufrieden waren. Vielen Dank für Ihre erfrischenden Kommentare, die u. a. sehr gut aufzeigen, dass man durchaus differenzieren kann, welche Dinge das Hotel ändern und verbessern kann, sowie den Gegebenheiten, an denen das Hotel selbst absolut nichts tun kann, und nicht einfach alles in einen Topf zu werfen und jede Kleinigkeit dem Hotel anzulasten. Wie Sie ja bereits kurz nach Ihrer Ankunft erlebt haben, wurden Ihre Wünsche, was das Zusammenschieben der Betten sowie das leider fehlene Babybett im Nachbarzimmer angeht, umgehend zu Ihrer Zufriedenheit erledigt. Wir wünschten uns nur, dass mehr unserer Gäste während ihres Aufenthalts gleich zu unserem Managementteam kämen und uns über ihre Wünsche oder Unzufriedenheiten in einem persönlichen Gespräch informieren würden, damit wir Abhilfe sofort schaffen können. Vielen Dank auch für Ihre netten Worte über unser gesamtes Personal sowie auch über unsere deutsche Gästebetreuerin Heike. Sie hat sich sehr gefreut, Ihre Familie kennenzulernen und ist jederzeit sehr gerne in allen Situationen für unsere Gäste da. Es sind engagierte Mitarbeiter wie Heike – sie grüsst herzlich zurück – und der Kellner am Strand, der Ihnen auch weiterhalf, aber auch jeder andere unserer Mitarbeiter, die das Hotel so besonders für unsere Gäste machen. Herzlichen Dank, Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Herzlichen Dank ebenfalls für Ihre ermutigenden Worte, unseren Service wie z. B. die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals betreffend, ebenso auch für Ihre gute Benotungen unsere Gastronomie, das Sport- und Entertainment Programm sowie das Zimmer betreffend. Es ist unser Standard und eine Selbstverständlichkeit für unsere Mitarbeiter, unsere Gäste stets freundlich und zuvorkommend zu bedienen, damit diese sich zu jeder Zeit bei uns wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Es ist weiterhin auch immer unser oberstes Ziel und von größter Wichtigkeit, unseren Gästen den bestmöglichen Service Standard zu bieten, daher geben alle unsere Mitarbeiter täglich ihr bestes damit unsere Gäste einen angenehmen und erholsamen Urlaub bei uns verbringen können. Und da wir die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen, sondern in jedem Fall übertreffen wollen, suchen wir auch ständig nach Möglichkeiten unseren Service zu verbessern. Ihre lobenden Worte sind wirklich eine große Motivation für alle unsere Mitarbeiter und das Management Team, vielen Dank dafür. Wir freuen uns auch anhand Ihrer guten Benotung und Ihrer sehr detaillierten Kommentare zu sehen, dass Sie auch mit unserer Gastronomie vollkommen zufrieden waren. Dies wurde auch bereits an unser Küchenteam weitergeleitet, denn auch sie geben jeden Tag ihr bestes, um unseren Gästen stets abwechslungsreiche Buffets im Lauf des Tages anzubieten. Ganz besonders freut uns Ihr Lob deshalb, da es leider nicht immer einfach ist, die verschiedenen Geschmäcker unserer internationalen Gäste zufrieden zu stellen. Und Ihr Lob an dieser Stelle ist eine weitere große Motivation für unseren Küchenchef und sein Team. Viele Urlauber vergessen leider, dass sie sich in Nordafrika befinden und dort eben nicht die gewohnten deutschen Speisen vorfinden. Und ist nicht einer der Gründe, weshalb man ins Ausland reist, die lokalen Spezialitäten des Urlaubslandes kennenzulernen und zu probieren anstatt auch dort wieder nur dieselben Dinge wie zu Hause zu essen? Nochmals vielen Dank für Ihre „etwas andere“ und wirklich interessante Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses sowie die besten Wünsche an Sie und Ihre Familie. Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder zu einem weiteren Urlaub in unserem Titanic Resort & Aqua Park willkommen heißen dürfen. Das gesamte Hotel Team wird auch dann wieder dafür sorgen, Ihnen und Ihrer Familie einen weiteren schönen, entspannenden und unvergesslichen Urlaub zu bieten. Herzliche Grüße aus Hurghada, Cordula Walter G.R. Manager and Web Coordinator Titanic Resort & Aqua Park gr.resort@titanicgroup.com