Titanic Resort & Aqua Park

Sehr geehrter Herr Michael, Lassen Sie mich die Gelegenheit nutzen um Ihnen zuallererst dafür zu danken, dass Sie unser PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park für Ihren letzten Familienurlaub im Oktober 2013 gewählt haben. Ganz herzlichen Dank auch für Ihre positive Bewertung und Weiterempfehlung unseres Hauses hier bei Holiday Check. Ebenso weiß ich es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke Ihres Urlaubes in unserem Hause mit anderen Urlaubern zu teilen. Es freut mich zu lesen, dass Sie im allgemeinen mit Ihrem Urlaub bei uns zufrieden waren. Die vollständige Zufriedenheit unserer werten Gäste ist unsere höchste Priorität und wichtigstes Ziel, darum gibt jeder einzelne unserer Mitarbeiter jeden Tag sein bestes für unsere geschätzten Gäste wie Ihrer Familie. Da die Sicherheit und das Wohlergehen unserer werten Gäste, besonders aber der Kinder, uns ganz besonders wichtig sind, achten wir sehr auf die Sicherheit in unserem Aqua Park und allen anderen Bereichen unseres Hauses. Vielen Dank für Ihr Lob dazu. Ihre guten Benotungen für unser Hotel allgemein, die Qualität unseres Strandes und der Pools sowie auch für das Zimmer freuen uns ebenfalls sehr, vielen Dank! Es ist stets unser oberstes Ziel und von höchster Priorität, unseren werten Gästen immer den bestmöglichen Service Standard zu bieten, damit diese sich zu jeder Zeit bei uns wohlfühlen und einen angenehmen Urlaub verbringen können. Auch suchen wir ständig nach Möglichkeiten, um unsere Serviceleistungen noch weiter zu verbessern und damit auch die Zufriedenheit unserer Gäste zu erhöhen, denn wir wollen die Erwartungen unserer Gäste nicht nur erfüllen, sondern sogar noch übertreffen. Es gehört auch ebenfalls zu unserem Standard und ist für alle unsere Mitarbeiter selbstverständlich, unsere geschätzten Gäste immer freundlich und zuvorkommend zu bedienen, damit diese sich bei uns zu jeder Zeit wohlfühlen und ihren Urlaub genießen können. Leider schreiben Sie aber auch, dass Sie mit unsererm Speisenvielfalt nicht sehrzufrieden waren, Sie schreiben allerdings nicht, was genau Ihnen daran so sehr missfallen hat, außer, dass mehr Früchte auf dem Buffet sein sollten. Gerne hätten wir Ihre kritischen Bemerkungen zu unserem Essen bereits noch vor Ort an unseren Küchenchef und sein Team weitergegeben, dann wäre unser Küchenteam sehr gerne auf die kulinarischen Wünsche Ihrer Familie eingegangen. Aber das Thema Essen ist ohnehin immer sehr subjektiv, denn sehr viele unserer werten Gäste,die zur selben Zeit wie Sie bei uns waren, waren mit dem Geschmack und der Auswahl unserer Speisen durchaus zufrieden. Wie Sie in vielen weiteren Bewertungen hier lesen können, loben unsere Gäste sehr oft die Qualität und auch die Vielfalt unseres Speiseangebots und bewerten dies oft sogar mit der Höchstnote. Nochmals vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung unseres Hauses sowie die besten Wünsche an Sie und Ihre Familie. Mein Team und ich würden uns wirklich sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder einmal zu einem weiteren Urlaub in unserem PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park willkommen heißen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nabil Al Refai Vice chairman PrimaSol Titanic Resort & Aqua Park Hurghada, Red Sea, Egypt Tel: (002) 0100340 8900/1/2/3/4 E-mail: gm.titanic@yahoo.com