Top Hotel Esplanade

Liebe Gäste, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem privatgeführten Hotel Esplanade im Herzen von Dortmund zu bewerten. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere im Hinblick auf die Bettgröße und die Sauberkeit. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und besprechen diese umgehend mit unserem Team, um hier unseren gewohnten Standard sicherzustellen. Gerne möchten wir erläutern, dass wir über verschiedene Zimmerkategorien verfügen – vom Klassikzimmer bis hin zur Panorama Suite. Einige Zimmer sind bewusst kompakter gestaltet und verfügen über 1,40 m breite Betten, während unsere höheren Kategorien auch großzügigere Raum- und Bettlösungen bieten. Umso mehr bedauern wir, dass dies für Ihren Aufenthalt nicht optimal gepasst hat. Als familiengeführtes Hotel ist es unser Anspruch, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Umso wichtiger ist uns Ihr Feedback, da es uns hilft, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Gerne beraten wir Sie vorab persönlich, um das passende Zimmer für Ihre Bedürfnisse zu finden – kontaktieren Sie uns hierzu jederzeit unter hotel@esplanade-dortmund.de. Mit freundlichen Grüßen Katja Kortmann - Hoteldirektorin