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Fabian (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
4 Sterne zum Vergessen
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unser Zimmer wurde nach kurzer Rücksprache mit der Rezeptionistin geupgraded. Grund hierfür war der Blick auf den Brocken, der nach Aussage der Mitarbeiterin nur noch in der höheren Kategorie möglich war. Leider stellten wir fest, dass es aus diesem Zimmer auf Grund der Bepflanzung im Garten gar keinen Ausblick gab. Auf Nachfrage teilte man mir dann mit, es gäbe keine Zimmer mit Brockenblick mehr und wir hätten dafür ja nun 4qm mehr zur Verfügung. In unserem Zimmer fanden wir darüberhinaus einige Hundehaare auf der Tagesdecke und dem Sessel. Zudem war der beim Check-in angepriesene Wellnessbereich inklusive Sauna dunkel und nicht in Betrieb, was dazu führte, dass die Sauna auch nach ca 1 Stunde eine Temperatur von 45 Grad nicht überschritten hatte. Ein erholsamer Aufenthalt, wie man ihn sich von einem 4 Sterne "Harzressort" erwartet, war somit nicht möglich und ein Preis von 150€ pro Zimmer damit unangemessen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im September 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Fabian
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo und guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im schönen Harz hier zu bewerten.Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Wir werden Ihre Anregungen aufnehmen und uns bemühen, die kritisierten Punkten zu verbessern. Mit besten Grüßen aus dem Oberharz Ihr Torfhaus Harzresort Team Jörg Steinhäuser Direktor