- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Unser Zimmer wurde nach kurzer Rücksprache mit der Rezeptionistin geupgraded. Grund hierfür war der Blick auf den Brocken, der nach Aussage der Mitarbeiterin nur noch in der höheren Kategorie möglich war. Leider stellten wir fest, dass es aus diesem Zimmer auf Grund der Bepflanzung im Garten gar keinen Ausblick gab. Auf Nachfrage teilte man mir dann mit, es gäbe keine Zimmer mit Brockenblick mehr und wir hätten dafür ja nun 4qm mehr zur Verfügung. In unserem Zimmer fanden wir darüberhinaus einige Hundehaare auf der Tagesdecke und dem Sessel. Zudem war der beim Check-in angepriesene Wellnessbereich inklusive Sauna dunkel und nicht in Betrieb, was dazu führte, dass die Sauna auch nach ca 1 Stunde eine Temperatur von 45 Grad nicht überschritten hatte. Ein erholsamer Aufenthalt, wie man ihn sich von einem 4 Sterne "Harzressort" erwartet, war somit nicht möglich und ein Preis von 150€ pro Zimmer damit unangemessen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2014 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Fabian |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 1 |
Hallo und guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im schönen Harz hier zu bewerten.Schade, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Wir werden Ihre Anregungen aufnehmen und uns bemühen, die kritisierten Punkten zu verbessern. Mit besten Grüßen aus dem Oberharz Ihr Torfhaus Harzresort Team Jörg Steinhäuser Direktor