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Katharina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Angenehme Reise
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Vorneweg: Wir haben uns wohlgefühlt (Komfort-DZ nach hinten raus, Sonderangebot 7 Nächte zum Preis von 5) Top: Parkplätze, Lage, Ambiente (modern, geschmackvoll), kinderfreundlich (Babybett, Wickelauflage, Windeleimer gegen Aufpreis), gutes WLAN (500 MB pro Person frei, bei längerem Aufenthalt etwas knapp...), schöner Saunabereich, Kaffeepad-Maschine (inkl. Pads) auf dem Zimmer Nicht so top: Personal (Rezeption, Reinigung, Restaurant) freundlich, aber nach unserem Eindruck keine Fachkräfte, was sich in der Qualität bemerkbar macht (kinderwagenfreundliche Wanderwege? - keine Ahnung, Zimmerreinigung - okay, Frühstück - Wiederverwertung vom Vortag?), Frühstück war generell okay, leider kaum frisches Obst :-(, schwergängige Türen vor allem mit KiWa unpraktisch


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:36-40
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo und guten Tag, schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Vielen Dank für Ihre Mühe, anderen Gästen hier von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Vielen Dank auch für Ihren Hinbweis bezüglich der Mitarbeiter. Wir werden hier noch weiter und intensiver schulen, um einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und wünschen bis dahin eine unbeschwerte Zeit... Ihr Torfhaus Harzresort Team Jörg Steinhäuser Direktor