Schön gelegenes Hotel mit sauberen und zweckmäßig eingerichteten Zimmern. Die Mahlzeiten werden in einem neben dem Hotelkomplex gelegenem Restaurant angeboten.

Zimmer

Gut

Restaurant & Bars

Gut

Service

Schlecht

Trotz per Mail mitgeteiltem Check-In ab 14:00 Uhr stand das Zimmer erst ab 16:00 Uhr zur Verfügung. Es wurde in keinster Weise auf meine Einwände eingegangen. Die auf dem Zimmer vorhandene Kaffeemaschine war ohne Funktion, wurde aber nach meiner Reklamation, innerhalb von 30 Minuten ausgetauscht. Bei Abreise wurde zuerst ein zu hoher Preis in Rechnung gestellt. Auf meinen Einwand hin, wurde der Preis auf den richtigen Wert korrigiert. Es erfolgte aber keinerlei Erklärung oder gar Entschuldigung hinsichtlich des fehlerhaften ersten Preise. Insgesamt halte ich den Umgang mit zahlenden Gästen ( Haus hat vier Sterne!!) für unmöglich.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Klaus
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Resort hier zu bewerten bedanken wir uns. Sie haben natürlich Recht, Das hätte uns nicht passieren dürfen. Für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldige ich mich und würde mich freuen, Ihnen beim nächsten Aufenthalt zu beweisen, dass wir das besser können-bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Mit besten Grüßen aus dem Oberharz Ihr Hannes Mairinger Direktor und das Torfhaus Harzresort Team

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