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Aus Deutschland
Tilman (51-55)
Aus DeutschlandVerreist als Familie • Juli 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Wenn bloß nicht das Personal wäre....4,9 / 6
Allgemein
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Haus mit seinem Konzept und seiner Ausstattung ist klasse, die Nichteinhaltung von Zusagen durch das Personal ist aber einfach nur eine Schande
Zimmer
Sehr gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackSehr gut
Service
Eher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Lage & Umgebung
Gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Aktivitäten
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Verkehrsanbindung
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tilman |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Kommentar des Hoteliers
Hallo und guten Tag, für Ihre Mühe, Ihren Aufenthalt in unserem Resort hier zu bewerten bedanken wir uns. Wir bedauern, dass es Ihnen nicht so gut gefallen hat. Ungewöhnlich, dass meine Mitarbeiter Zusagen gegenüber Gästen nicht einhalten, das würde mich im Detail interessieren. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns Gelegeheit gäben, Ihnen zu zeigen, dass wir das besser können. Vielen Dank für Ihre Hinweise.... Mit besten Grüßen aus dem Oberharz Ihr Torfhaus Harzresort Team Jörg Steinhäuser Direktor
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