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Regula (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • März 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht ganz wie ich es erwartet habe
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

In den zimmern hat es viele kleine mängel, bessere aufmersamkeit durch die hausdame! Der grossteil des personals ist sehr freundlich, es gibt aber auch sehr mürrische damen. Die sogenannte hotelkatze wird gefüttert aber ist total erkältet und hat keinen geschützten schlafplatz. Das es der katze nicht gut geht scheint dem personal und eigentümer egal zu sein!!! Handlungsbedarf ist hier angebracht. Es passt nicht zum bild des hotels wo im grossen und ganzen alles tip top ist. Ich als gast und tierfreund rege mich gewaltig auf und es trübt meine ferienstimmung! Ich hoffe schwer, dass die katze mal vom tierarzt behandelt wird und eine bessere behausung erhält. Das hotel kann ich aus meiner stimmung heraus bedingt weiterempfehlen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Regula
    Alter:46-50
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Regula, wir möchten uns für Ihren Besuch in unserem Haus bedanken. Die Meinung unserer Gäste das beste Spiegelbild für unsere Qualität ist und sie hilft uns, unsere Leistungen fortwährend auszubauen. Haben Sie daher auch vielen Dank für Ihr Feedback, zu dem wir gerne Stellung nehmen möchten: Wir freuen uns zunächst, dass Sie unser Haus im Großen und Ganzen tip top fanden und unser Personal einen freundlichen Eindruck bei Ihnen hinterließ. Unser Anspruch ist es selbstverständlich, dass die Sauberkeit der Zimmer und auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu keinem Zeitpunkt zu wünschen übrig lassen und wir gehen Ihren Hinweisen sehr gerne nach. Bei der erwähnten Katze handelt es sich um eine streunende Wildkatze, die im Ort verschiedene Anlaufstellen hat, u.a. auch unser Schwarzwaldhotel. Da wir alle – Mitarbeiter sowie Eigentümer – überaus tierlieb sind, bekommt sie natürlich auch bei uns immer etwas zu fressen. Allerdings sind alle unsere Versuche die Katze zu domestizieren fehlgeschlagen. Wir müssen akzeptieren, dass sie das nicht möchte, sondern eben auch nur ab und an “Hotelgast” bei uns ist. Wir würden uns freuen, falls Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Schwarzwald wieder besuchen möchten. Mit freundlichen Grüßen das Hotelmanagement und Team

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