Treschers Schwarzwald Hotel

Sehr geehrte Nadine, vielen Dank, dass Sie unser Gast waren und Ihre verschiedenen Eindrücke mit uns teilen. Diese Mühe wissen wir zu schätzen. Es freut uns, dass Ihnen die stilvolle, behagliche und romantische Einrichtung unseres Haus gefiel und dass unser moderner Wellness-Bereich Sie auch begeisterte. Wir bedauern, dass dennoch kein rundes und ganz zufriedenes Gesamt-Paket aus Ihrem Aufenthalt wurde. Es tut uns leid zu lesen, dass der Empfang wortkarg und kühl verlief. Wir möchten beteuern, dass dies nicht in unserem Sinne ist. Zusammen mit unserem Team ist es uns wichtig, eine familiäre, ungezwungene Atmosphäre zu schaffen, und unsere Gäste herzlich und professionell zu betreuen. Das ist es, woran wir als Gastgeber ganz besonders hohe Ansprüche stellen. Wir werden die Situation mit dem Kollegen besprechen und sind froh, dass Sie auch ein positives Bild unseres Services erhielten, als Sie an der Rezeption nach Restaurants und Kissen fragten. Die Wassertemperatur unseres Indoorpools haben wir Oktober erhöht: sie beträgt 30 Grad, was das Gros an Gästen als angenehm empfindet. Die Wahrnehmung von Temperatur ist wohl aber einfach subjektiv zu sein, wie wir aus Gesprächen mit Gästen erfahren. Es ist schade, dass unser Frühstück Sie enttäuschte, denn dies erhält in der Regel immer besonders viel Lob. Um die Qualität sogar noch zu verbessern, wurde vor einigen Monaten ein Frühstückskoch eingestellt und unsere Auswahl noch einmal erweitert: neben Sekt und einer Palette an allergikergerechten Produkten, bietet das Buffet frisches Brot/Brötchen (verschiedenste Sorten - Laugengebäck gehört zur Standardauswahl), Auswahl an regionalem Wurst, Käse, unterschiedliche Sorten Marmelade, Joghurt, Milchprodukte, Müsli, Cornflakes, warme Speisen, Früchte/Gemüse, Eierspeisen und viel mehr. Auch für Süßschnäbel stehen Croissants, pain au chocolat, Blätterteigteilchen und am Wochenende auch hausgemachter Hefezopf in verschiedenen Variationen bereit. Darüber hinaus weisen wir auf dem Buffet darauf hin, dass Eierspeisen wie Omelettes, Spiegeleier, Rühreier beim Oberkellner bestellt werden können, die dann a la minute zubereitet werden. Für uns ist es am einfachsten möglich an Ort und Stelle auf Reklamationen zu reagieren; im Haus können wir noch zur Verbesserung des Aufenthalts sorgen. Da wir diese Chance verpasst haben, hoffen wir sehr, dass wir Sie vielleicht doch noch einmal als Übernachtungsgast willkommen heißen dürfen - dann gelingt es uns hoffentlich, Sie von Service und Frühstück zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen das Hotelmanagement und Team