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Rainer (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 1 Woche • Sonstige
Empfehlung mit kleinen Macken
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Trihotel bezeichnet sich selbst als 4 Sterne Superior Hotel und bietet einen großen Welnessbereich. Das Restaurant wurde vor kurzem neugestaltet. Wir hielten uns für 10 Tage mit unserem 17 jährigen Sohn in dem Hotel auf. Ohne eigenen PKW ist die Lage etwas abseits. WLan war bei uns im Preis inbegriffen. JuniorSuiten sind für Familien ideal.


Zimmer
  • Eher gut
  • Da unser Sohn mit seinem Alter von 17 Jahren nocheinmal unbedingt mit wollte, haben wir eine Junior Suite im Hauptgebäude im 3. Stock gebucht, die ausreichend groß und ausgestattet ist. Das Bad hatte eine Badewanne und Dusche und war groß und sehr modern. Die Möbel des Zimmers sind schon in die Jahre gekommen. Komisch war aber ein Umstand, dass Gläser und Tabletts vom Frühstück auf dem Zimmer zum Wegräumen teilweise mehr als drei Stunden VOR DEM ZIMMER auf dem Boden rumstanden - das fanden wir unhygienisch und haben dies auch an der Rezeption gemeldet. Bisher haben wir eine solche Art der Reinigung in einem 4 Sterne Hotel noch nicht erlebt... Ein Bügeleisen bekommt man bei Bedarf, aber ohne Bügelbrett (da kein Bügelservice...) zudem muss man manchmal selbst für Toilettenpapier sorgen...


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbuffet bot für mich den Mindeststandard, der ab 3 Sternen in Deutschland zu erwarten ist. Außerhalb der Hauptzeiten konnte man recht gut frühstücken. Sehr gut war, dass alle Kaffeeprodukte im Preis enthalten waren und man sich ein Spiegelei nach Wunsch bestellen konnte. In Bezug auf Planung und Ablauf hat das Hotel aber noch zu lernen. Während der Hauptzeiten fehlten oft Dinge, wie Milch usw., die nicht nachgefüllt wurden. Sehr komisch war die Technik, die Tische abzuräumen. Es wurde mal EIN Teller, EIN GLAS, EINE TASSE usw. mitgenommen. Auf die Idee ein Tablett zu benutzen kam so gut wie keiner. Die Bar war leider im Sommer geschlossen, was für ein 4 Sterne Hotel sehr fraglich ist. Es gab oben im Restaurantbreich auch nicht die Auswahl, wie unten in der Bar. In Anbetracht der Preisgestaltung des Restaurants und der vielen tollen Restaurants in Rostock haben wir diese genutzt und können das Abendessen nicht bewerten.


    Service
  • Gut
  • Die Begrüßung war ausführlich und sehr nett. Bei den meisten Punkten wurde schnell reagiert. Beim Frühstücksbuffet war ebenfalls meistens ein freundliches Auftreten vorhanden. Der Zimmerservice war genauso gut. Lediglich an der Rezeption gab es teilweise Besetzungen, die an ihrer Mimik und Gestik arbeiten sollten...


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Trihotel liegt an einer Hauptstraße an einem Wald, etwas zurückversetzt, so dass die Lärmbelastung nicht so stark auffällt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ein großes Schwimmbad und sehr gute Welnessangebote. Die Massage war gut und sehr angenehm.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rainer
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Rainer, danke für Ihre ausführliche und ehrliche Meinung. Kritik sehen wir als Chance, deswegen danke dafür. Schade, dass Sie unser Frühstück nicht so begeistern konnte, wie z.B. bei anderen Kunden, welche die große Auswahl, die aussergewöhnlichen Highlights (wie z.B. Bienenwabe) und ähnliches lobten. Da am 01.08.2015 unsere neuen Lehrlinge ins Team kam, kann es durch aus sein, dass diese die Serviertechnik noch nicht beherrschten. Wir haben daraus ergehend eine Serviceschulung anberaumt, um den Frühstücksservice noch weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Hinweise. Wir freuen uns, dass wir Sie und Ihre Familie mit allem anderen überzeugen konnten und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Dann vielleicht ein Paarurlaub wie beim Traumzeit zu zweit Arrangement? Schöne Anwendungen zu zweit und ein romantisches Dinner? Herzlichst T.Knaack Revenue & Marketing Manager