Trihotel Rostock

Das Versprechen des Hotels hörte sich prima an: Service mit Herz....... Leider haben wir alles erfahren nur keinen Service. Wir sind mit 6 Mädels angereist, 2 DZ und 2 EZ. Spontan fiel die unterschiedliche Zimmergröße auf, obwohl wir alle den selben Preis bezahlt haben. Leider fiel meiner Freundin und mir erst am Abend auf, dass unser Doppelbett doch irgendwie sehr klein wirkte. Am Morgen habe ich dann einen Mitarbeiter an der Rezeption darauf angesprochen. Die Reaktion: ah, da haben Sie wohl ein französisches Bett. Hieß im Klartext, dass es lediglich 1,20 m breit gewesen ist. Naja, es wäre noch zu erwähnen, dass die als EZ vermieteten DZ jeweils ein normal großes Doppelbett hatten. Wir hatten jetzt allerdings keine große Lust, nochmal alle Sachen zu packen und umzuziehen. Ich fragte, ob, man uns nicht anderweitig entgegen kommen könnte. Das wollte man prüfen. Am nächsten Tag fragte ich nochmals nach, man war immer noch am prüfen. Leider erfolgte keine Reaktion.Als ich dann bezahlt habe, sprach ich diesen Missstand an. Leicht pampig bekam ich zu hören, dass wir einen Umzug ja abgelehnt hätten. So viel zum Service. Für mich hätte Service bedeutet, dass mir ganz klar gesagt wird, dass nur ein Umzug zur Auswahl gestanden hat, an Stelle immer nur zu sagen, wir prüfen. Es erfolgte auch nicht einmal eine Entschuldigung, dass hier ein so kleines Zimmer als DZ vermietet wurde. Schließlich wurde uns noch eine Überraschung in der Bar versprochen, tja, die Überraschung war, dass es keine gab. Wir hatten außerdem ein Menü mit gebucht. Das Essen hat uns allen nicht besonders geschmeckt. Davon aber mal abgesehen, mussten wir nach der Suppe geschlagene 1 1/2 Stunden auf den Hauptgang warten. Das vegetarische Hauptgericht war von der Größe noch nicht einmal einer Vorspeise würdig. Der Nachtisch wurde in unterschiedlichen Größen serviert. Unsere abschließende Reklamation hat lediglich ein Bedauern zur Folge, weder wurde uns die lange Zeit mit einem Getränk überbrückt noch erfolgte eine Reaktion auf die Größe des vegetarischen Hauptgerichts. Das ist nun wirklich kein Service. Schade, aber so schlecht bin ich bisher noch in keinem Hotel behandelt worden.

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