Trihotel Rostock

Lieber Johann, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel auf holidaycheck.de zu bewerten. Es ist bedauerlich zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus, nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Nur zu gerne hätten wir in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen die Unannehmlichkeiten abgeschafft und eine perfekte Lösung mit Ihnen besprochen. Ich möchte mich im Namen des gesamten Trihotel Teams in aller Form bei Ihnen für die Umstände entschuldigen. Gern hätten wir Ihnen, während Ihres Aufenthaltes, umgehend eine "ruhigerer" Zimmeralternative im Superior Bereich, zur Waldseite gelegen, angeboten. Die Qualität der angebotenen Speisen wird mehrfach stark betont und gelobt. Neben der frischen Zubereitung von regionalen Produkten, ist das gesamte Team stets bemüht auf die Wünsche und Bedürfnisse unserer Gäste individuell zu reagieren. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass nicht zügig und ausreichend nachgelegt wurde, dass entspricht durchaus nicht unseren Ansprüchen und selbstverständlich werden wir das mit unserem Küchenchef auswerten. Das es technische Ausfälle im Saunabereich gibt lässt sich leider nicht ausschließen, jedoch werden Reperaturarbeiten grundsätzlich immer schnellst möglichst behoben. In unserem Haus steht die Gastfreundlichkeit an erster Stelle, es ist unsere Philosophie das jeder Gast sich bei und wohl fühlt und als sogenannter „Wiederholungstäter“ zurückkehrt. Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Gegebenheiten nochmals bei uns im Hause begrüßen dürfen, um Sie von den Qualitäten unseres Hauses überzeugen zu können. Gerne steht Ihnen das TRIHOTEL Team persönlich jederzeit unter 0381 65970 zur Verfügung. Andrea Thomas Frontoffice Agent