Trihotel Rostock

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung, aber auch Ihre Kritik. Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt im Trihotel nicht zu Ihrer vollsten Entspannung war. Wir bedauern, dass Sie sich bei uns so gar nicht wohl gefühlt haben. Schade, dass Sie vor Ort nicht das direkte Gespräch mit der Geschäftsleitung oder dem Abteilungsleiter gesucht haben. Dann hätten wir den laut Ihrer Sternevergabe doch sehr negativ beeinträchtigten Hotelaufenthalt sicher optimieren können. Unsere Superiorzimmer sind mit einem Baldachin ausgestattet und liegen zur ruhiggelegenen Waldseite. Unsere Betten sind aus Holz, welches bisher aber nicht im Negativen von unseren Romantikpärchen bemängelt wurde. Im Gegenteil, unsere Gäste die ein Superiorzimmer gebucht haben, haben die gemütliche und romantische Atmosphäre unserer Zimmer immer zu schätzen gewusst und auch hier auf holidaycheck so bewertet. Ihre Angaben bezüglich unseres Wellnessbereiches sind so nicht korrekt, denn wir verfügen über eine exklusive und mehrfach prämierte Wellnesslandschaft, die sich über 1800qm erstreckt und zum erholen einlädt, auch liegen dort kostenfreie Zeitschriften zu Ihrer freien Verfügung aus. Es freut uns, dass Sie trotz Ihres kurzen Aufenthaltes die Möglichkeit wahrgenommen haben, mit einem kostenlos zur Verfügung gestellten Bademantel unseren Wellnessbereich ebenfalls kostenlos zu nutzen. Der Pool ist mit einer Größe von 10 x 11 m nicht wirklich klein. Schließlich handelt es sich hier nicht um eine Schwimmhalle. Die Tatsache, dass vorzeitig die Lichter gelöscht wurden, ist nicht nachvollziehbar, dennoch wird es hierzu eine Auswertung im Team geben. Hierzu wäre es wirklich von Vorteil gewesen, dass wir dieses vor Ort erfahren hätten, um dann gleich die Konsequenzen daraus zu ziehen. Laut all unseren 359 Bewertungen auf holidaycheck ist unser Service und somit auch unsere Mitarbeiter das höchst bewerteste Kriterium und demzufolge ist Ihre Kritik an unserem Personal für uns nicht gerechtfertigt. Es freut uns sehr, dass es Ihnen im Restaurant geschmeckt hat. Wir kochen mit frischen Zutaten. Qualität hat seinen Preis! Unser oberstes Ziel sind zufriedene und glückliche Gäste. Bedauerlicherweise konnten wir Ihnen dieses Gefühl nicht vermitteln. Wir bedanken uns abschließend für Ihre Hinweise und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Tessy Knaack Revenue Manager