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Linda (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • März 2016 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schönes Hotel - haben jedoch mehr erwartet
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist schön und gemütlich eingerichtet. Auf den ersten Blick wirkt alles einwandfrei und durchdacht. Wenn man dann den zweiten Blick riskiert wirkt dies nicht mehr so. Im gesamten Haus müsste besser geputzt und kleinere Mängel ausgebessert werden. Wer darüber hinweg sehen kann, kann hier durchaus eine angenehme und erholsame Zeit verbringen. Wir können den Besuch der Innenstadt von Rostock und der Gedenkstätte der ehemaligen Stasi U-Haft sehr empfehlen! Wer zu Karls Erlebnishof fährt kann viel probieren und entdecken, braucht aber gute Nerven, da es dort oft sehr voll ist.


Zimmer
  • Eher gut
  • Unser Zimmer war sehr schön eingerichtet. DIe Größe war ausreichend. In der Dusche gibt es ein Farblichtspiel, welches ganz nett ist. Leider gibt es auch im Zimmer viele kleine Ecken, die nicht sauber oder zu Ende gedacht sind. Seit unserer Anreise lagen riesige Staubwollmäuse im offenen Nachtschrank. WIr haben uns den Spaß erlaubt zu beobachten ob die Zimmermädchen diese in den 5 Tagen irgendwann finden - und sie taten es nicht. So gab es überall kleine Dreckecken. Vor allem an den Kanten des Teppichs und über dem Fach in der Mini-Bar. Die Tür zum Bad fällt jedes mal mit einem lauten Knall an die Wand, wenn man sie nicht festhält. In der Badezimmertür sind sinnlose Schrauben. Der Fön war verstaubt. Die Befestigung des Baldachins über dem Bett wurde versucht einen Zentimeter weiter innen anzubringen bevor sie dann ihren eigentlich Platz fand. Die alten Bohrlöcher wurden aber so belassen. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das nicht in Ordnung. Gerade die Kleinigkeiten müssen stimmen.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Frühstücksbuffet ist OK. Für ein 4 Sterne Superior Hotel erwarte ich allerdings mehr als ein normales Frühstück. Zudem ist es im Frühstücksraum meist ziemlich voll. Durch das geschwungene Buffet und die schmalen Gänge ist der Gang zum Buffet mit Stress verbunden. Das könnte durchaus besser gelöst werden. Man kann Omelettes mit verschiedenen Zutaten auf Wunsch extra bestellen - wir haben ca. 30 Minuten daraug gewartet. Zudem ist das rötliche Licht im Raum nicht gut gewählt um hier zu essen. Wir empfehlen daher sich in den Wintergarten zu setzen. Hier ist es wirklich sehr schön.


    Service
  • Eher schlecht
  • Wir wurden sehr herzlich und professionell empfangen. Leider sind die Servicekräfte im Wellnessbereich nicht so gut geschult.... Wir hatten vor unserem Besuch noch keine Wellnessanwendungen gebucht, uns aber telefonisch erkundigt, ob dies vor Ort noch möglich ist, und ob in unserem Reisezeitraum noch ausreichend Kapazitäten frei sind. Vor Ort im Wellnessbereich hat uns der Mitarbeiter dann förmlich angedroht sofort Anwendungen zu buchen und mit den Terminen nicht wählerisch zu sein - sonst wären alle Termine schnell weg. Das kann gut möglich sein, kann man aber definitiv netter vermitteln. Der gesamte Service im Wellnessbereich lässt zu wünschen übrig. Positiv: Auch nach Abreise kann der Wellnessbereich auf Wunsch noch genutzt werden. Man kann sich jederzeit frischen Tee zubereiten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt am Wald gelegen. Das Zentrum von Rostock und die Warnow sind nicht weit entfernt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir haben das kostenlose Programm "Aqua-Fitness" mitgemacht und ausprobiert. Witzig aber nicht sehr anstrengend :) Der Pool ist sehr schön angelegt und abends werden Kerzen für die richtige Entspannungsstimmung angezündet. Direkt am Pool sind unserer Meinung nach zu wenig Liegen. Allerdings gibt es noch mehr Entspannungsbereiche im Wellnessbereich. Dieser ist uns insgesamt sehr verwinkelt vorgekommen und wir haben den obersten Teil dann ganz außer Acht gelassen. Die "untere" Etage des Wellnessbereichs mit verschiedenen Saunen, Entspannungsraum und Tepidarium ist sehr schön gestaltet. Das Tepidarium können wir sehr empfehlen! Hierher verirren sich nur selten Gäste und man kann zur Ruhe kommen. Die Behandlungs- und Massageräume sind eher karg gestaltet. DIe Qualität der Anwendungen ist aber sehr gut. Der Fitnessraum sah klein aber ausreichend aus. Er ist über den Poolbereich einzusehen und zu betreten. Wir haben ihn daher nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:3-5 Tage im März 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Linda
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Linda, vielen Dank das Se sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Schade das wir erst hier von Ihrem Unmut erfahren. Gern und sofort hätten wir Mängel, die Ihnen aufgefallen sind, direkt behoben. Gerade die Sauberkeit ist uns sehr wichtig. Geben Sie uns doch noch einmal eine Chance Sie von uns zu überzeugen. Wir erfüllen immer gern die Wünsche unserer Gäste und wenn wir Ihnen zum Frühstücksbüffet noch etwas gutes tun können oder Sie weitere Wünsche an uns haben dann teilen Sie uns doch schon einmal Ihre Wünsche vor Anreise mit. Als Guest Relation Manager bin ich persönlich für Sie da. Schreiben Sie mir eine Email: constanze.welsch@trihotel.de. Unser oberstes Gebot sind glückliche Gäste! Herzliche Grüße aus dem TRIHOTEL Rostock Constanze Welsch