Tropical Islands Resort

Lieber Axel, wir danken Ihnen für Ihren Besuch unseres Resorts und bedauern, dass Sie sich in Ihrem gebuchten Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Der von Ihnen beschriebene Zustand des Zimmers entspricht natürlich nicht den Qualitätsstandards in unserem Haus - dafür möchten wir aufrichtig um Entschuldigung bitten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in einer E-Mail mitteilen könnten, wann genau Sie bei uns waren und welches Zimmer Sie bewohnt haben. Anschließend können wir Ihre Hinweise prüfen und eventuelle Defekte schnellstmöglich beheben. Sollte während Ihres Aufenthalt etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, sind unsere Service-Mitarbeiter an der Information oder Rezeption für jeden direkten Hinweis dankbar. So ist es uns möglich, bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden - beispielsweise wäre ein Umzug in eine alternative Unterkunft sicher möglich gewesen. Trotz dieses negativen Eindruckes hoffen wir sehr, Sie wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team