- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir haben im Tropical 2 Tage mit 1 Übernachtung im Premium Zimmer verbracht und sind ziemlich enttäuscht. Die Armbänder mit dem Bezahlchip sind sicher sinnvoll um nicht ständig mit Bargeld herumlaufen zu müssen, da man aber kaum einen Überblick hat was darauf gebucht wurde und ob das stimmt was das Personal abrechnet ist es schon eine Überraschung am Ende des Besuchs. Die Zimmer können erst ab 16Uhr bezogen werden. Unser Zimmer war schön und vom Stil her passend zur Tropenwelt designt. Lustig war das nachgeahmte Plumpsklo und die Regenfalldusche war hervorragend. Nachts hatten wir Besuch von mehreren Schaben zwischen 2cm und 5cm lang. Dies führte dazu dass meine Partnerin kein Auge mehr zu gemacht hat. Man ließt ja vorab Bewertungen und weiß nicht ob das stimmt oder nicht, vor allem das das Tropical Islands von einigen Ausnahmen schreibt. Scheint für aber eher normal zu sein von Schaben Besuch zu bekommen. Diverse Leute haben offensichtlich auch lieber am Strand auf den Bänken als im Zimmer/ Zelt übernachtet. Wenn ich für den Preis (240€) Urlaub mache gehe ich davon aus keine Schaben auf dem Zimmer zu haben. Meiner Meinung nach müsste hier nach Möglichkeiten gesucht werden die Tiere wirkungsvoll aus den Zimmern zu halten! Das Essen war teuer, der Service sehr schlecht (man wurde kaum beachtet und es schien als sei das komplette Personal die ganze Zeit im Streß). Das Steakrestaurant war von der Atmosphäre eher eine Strandbar und unsere Getränke kamen (auf mehrmalige Nachfrage) erst als wir fast aufgegessen hatten. Am Eiscafe das um 12 Uhr öffnen sollte und auch einen offenen Eindruck machte, wurde man erst ab 12:45Uhr bedient. Viele Gäste standen in dieser Zeit dort und sind genervt wieder gegangen. Von den 3 Cocktailbars war die eine mit ca 6 Tischen voll, die zweite eine Rauchercocktailbar und erst an der dritten fanden wir einen Tisch. Da hier aber keine Musik oder so gespielt wurde hatte man die ganze Zeit die Schwimmbadakustik. Mag ja in einem Schwimmbad so sein, aber wenn ich etwas Cocktailbar nenne dann sollte es auch die entspannende Atmosphäre haben die ich erwarte. Beim Frühstück hatte meine Partnerin (vorab telefonisch) für mich einen schön gedeckten Tisch für 2,50€ bestellt, da ich Geburtstag hatte. Wurde aber vergessen. Auf Nachfrage meiner Partnerin wurde dies nachgeholt und sah für 2,50€ so aus das wir den einzigen Tisch mit Tischdecke und Kunstblume in Blumentopf hatten… Die Temperaturen in der Halle waren 28 Grad, ca 47% Luftfeuchtigkeit und die beiden Schwimmbecken ca 30Grad Wassertemperatur. Man konnte also die ganze Zeit nur in Badehose herumlaufen. Nach dem Baden war einem kurz etwas frisch, aber sobald man abgetrocknet war ging es wieder. Zum Essen usw haben wir kurze Hose T-Shirt getragen, alles andere wäre zu warm gewesen. Das eine der beiden Becken, die Südsee, war war soweit ok. Im zweiten, der Lagune stank es im kompletten Becken nach Urin… Wo es Freitags noch ok war von der Menschenmasse her war es am Samstag so voll, dass an dem Strand kein Platz mehr war, sämtliche Liegen belegt waren und viele Leute mit einem handtuch schon auf einer Betonfläche (vermutlich Eventfläche) lagen. Die Rutschen waren gut nur leider zu voll, so dass man pro Rutschdurchgang teilweise 5 Minuten und mehr anstehen musste. Für 5€ extra schon ordentlich. Die beiden Heißluftballone waren noch „Sehenswert“. Der eine geht bis knapp zur Hallendecke (per Seilwinde) und der zweite wird ca 10-15Meter hochgelassen, ein Mitarbeiter schnallt sich die 10 Meter langen Seile an und geht dann mit dem Ballon hinter sich herziehend durch die Halle. Was uns gefehlt hat war ein Außenbereich um der warmen stehenden Luft mal für ein Paar Minuten entfliehen zu können. Als Übernachtungsgast darf man zwar jederzeit rein und raus, aber sich extra Jacke und Schuhe anzuziehen um raus zu können ist auch umständlich. Ein Außenbecken wäre schöner. Auf der HP vom Tropical Islands steht das Getränke und Essen mitnehmen verboten ist, wir haben am Samstag aber so viele Leute mit Essen für mehrere Tage gesehen, dass das scheinbar gedultet wird. Bei Currywurst, Pommes und 0,3L Softdrink für 10€ ist Essen mitnehmen für eine Familie auch fast unumgänglich. Der Urwald und das Design der Häuser ist tatsächlich gut gelungen, aber aufgrund der vielen negativen Dinge waren wir froh als wir als wir Tropical Islands verlassen hatten. Ein teurer Spaß, für das viele Geld hätten wir uns besser etwas anderes gegönnt.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Marco |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Marco, wir danken Ihnen für den Besuch im Tropical Islands und dafür, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Grundsätzlich scheint es Ihnen bei uns gefallen zu haben - einige negative Eindrücke trüben jedoch Ihre Gesamteinschätzung und das bedauern wir. Das betrifft vor die Gewächshausschaben: Grundsätzlich gehören sie zu unserem Regenwald und zum tropischen Klima dazu. Aus ökologischen Gründen sind sie wie Käfer und andere Kleinsttiere notwendig. Sie sind weder schädlich noch gefährlich und haben nichts mit der weithin bekannten, hygieneschädlichen Küchenschabe oder Kakerlake zu tun. Vielleicht haben Sie im Vorfeld Ihrer Reise auf unserer Homepage gelesen, dass sich die Gewächshausschaben von Zeit zu Zeit in den Zimmern und Zelten verirren können. Das kann Ihnen in jeder Unterkunft in einem tropischen Land genauso passieren, weil sich die Tiere in der warmen und feuchten Umgebung wohlfühlen und nicht unterscheiden, ob sie sich in einem Zimmer oder im Freien aufhalten. Dennoch empfehlen wir unseren Gästen, solche Probleme an der Information zu melden – die Kollegen dort sind angehalten, Reinigungspersonal in das betroffene Zimmer oder Zelt zu entsenden und die Gewächshausschaben zu beseitigen. Außerdem bedauern wir, dass Sie mit dem Service in unseren Palm Beach Steak Restaurant und im Borneo Eiscafé unzufrieden waren. Unser Service- und Küchenpersonal wird mit großer Sorgfalt ausgewählt und wir achten auf eine hohe Qualität des Services und der Speisen in allen Restaurants. Im Nachhinein können wir nur schwer nachvollziehen, was an diesem Tag in der Küche möglicherweise nicht gestimmt hat. Wir werden Ihren Hinweis aber dennoch an den Küchenchef weiterleiten. Wir sind im Übrigen für jeden direkten Hinweis dankbar, wenn Sie mit der Qualität des Services nicht einverstanden sind. Im besten Fall merken Sie sich den Namen des Mitarbeiters, schildern den Vorfall an der Information und in jedem Fall wird unser Führungspersonal das Gespräch mit dem betreffenden Mitarbeiter suchen. Noch ein kurzer Hinweis: Überall im Tropical Islands gibt es zentral gelegene Geräte, an denen Gäste Ihre Ausgaben überprüfen können. Der Besucher hält das Chiparmband an das Gerät und sieht, welchen Geldbetrag er bereits ausgegeben hat. Zudem ist die Nutzung aller Rutschen und des African Jungle Lifts seit Februar im Eintrittspreis inklusive. Wir hoffen, Sie bald wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team Stefan A