Tropical Islands Resort

Liebe Nicole, wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt im Tropical Islands und für das damit verbundene Feedback. Dass Ihnen die Besucheranzahl und Ihre Wellness-Anwendungen offenbar Anlass zur Kritik gegeben haben und Sie mit der Qualität der Speisen in unserem Asian Wok House und in unserem Frühstücks-Restaurant Jabarimba nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Gästen, die auf der Suche nach Ruhe und Entspannung sind, empfehlen wir den Besuch an einem Termin außerhalb der Ferien. In den Ferien und an Feiertagen ist Tropical Islands oft überdurchschnittlich gut besucht. Dann kann es vorkommen, dass die Mehrzahl unserer Liegen vorrübergehend belegt ist. Einige Gäste markieren Besitzansprüche und reservieren ungenutzte Liegen über Stunden mit Handtüchern. Es tut uns leid, dass Ihnen offenbar keine freie Liege zur Verfügung stand und Sie den Lärmpegel als zu hoch empfanden. Grundsätzlich sind wir bestrebt, unseren Qualitätsstandard in allen Bereichen dauerhaft zu erhöhen. Daher sind wir für Ihren kritischen Hinweis zu den Massagen in unserem Wellness & Beauty Center sowie zu der Qualität der Speisen in unserem Asian Wok House sehr dankbar. Wir haben sie direkt an die Abteilungsverantwortlichen für die Bereiche Wellness & Beauty sowie Food & Beverage weitergeleitet. Offenbar waren Sie mit Ihrer Übernachtung in Ihrer Premium-Lodge nicht zufrieden. Wir empfehlen unseren Gästen, den Mitarbeitern an unserer Information einen direkten Hinweis zu geben, sollte etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit verlaufen. Während Ihres Aufenthaltes haben Sie uns leider keine Möglichkeit gegeben, auf Ihr Anliegen zu reagieren und schnellstmöglich eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden. Das bedauern wir sehr. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und hoffen, Sie trotz einzelner negativer Eindrücke wieder einmal im Tropical Islands empfangen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team