Tropical Islands Resort

Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in den Tropen zu bewerten. Offenbar haben Ihnen viele Dinge bei uns nicht gefallen und das bedauern wir. Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und finden es sehr schade, dass Sie mit dem Service unseres Personals unzufrieden waren. Leider können wir aus Ihrer Beurteilung nicht schließen, in welcher Situation Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Personal gemacht haben. So können wir Ihre Kritik auch schwer an den Guest Service weiterleiten. Ebenso trifft das auf Ihre Bewertung unserer Speisen zu: In welchem Restaurant haben Sie denn während Ihres Aufenthaltes gespeist? Im Tropical Islands gibt es 13 gastronomische Einrichtungen, deren Angebot breit gefächert ist. Viele Gäste loben die Frische und schonende Zubereitung unserer Produkte: Waren Sie im Jabarimba-Restaurant? Dann wissen Sie bestimmt, dass Sie sich dort selbst die Zutaten aussuchen, die anschließend vor ihren Augen zubereitet werden. Auch im Asian Wok House oder auch im Tandoor-Restaurant hätten Sie auf hohem Niveau speisen können. Die Einschätzung „Kantinenniveau“ können wir deshalb nur schwer nachvollziehen. Tropical Islands wurde in der größten freitragenden Halle der Welt angelegt. Sauberkeit und Pflege des gesamten Areals unterliegen hohen Standards, wofür zahlreiche Mitarbeiter täglich arbeiten. Sollte es dennoch in vereinzelten Bereichen zu Unstimmigkeiten kommen, sind wir für jeden Hinweis unserer Gäste dankbar. Haben Sie dem Service-Personal mitgeteilt, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer unzufrieden sind und das Babybett defekt ist? Sicher hätte sich ein Mitarbeiter umgehend darum gekümmert. Trotz der negativen Eindrücke hoffen wir, Sie bald wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Stefan A