Tropical Islands Resort

Hallo Markus, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Tropical Islands und für Ihr Feedback dazu. Da die Reinigung unserer etwa 200 Unterkünfte in der Halle einige Zeit in Anspruch nimmt, ist der Bezug der gebuchten Unterkunft leider erst ab 16:00 Uhr möglich. Unsere Übernachtungsgäste können jedoch bereits ab 06:00 Uhr morgens am Anreisetag und bis 01:00 Uhr nachts am Abreisetag unsere tropische Erlebnis-Landschaft besuchen. Sollte die gebuchte Unterkunft bereits gereinigt worden sein, können unsere Gäste den Schlüssel bereits vor 16:00 Uhr erhalten. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption geben Ihnen auf Anfrage gern Auskunft dazu. Die Qualität der Speisen und das Verhalten einzelner Mitarbeiter in einem unserer Restaurants hat Ihnen offenbar Anlass zur Kritik gegeben und das tut uns leid. Leider können wir aus Ihrer Bewertung nicht schließen, wann Sie bei uns waren und welcher Mitarbeiter Sie hier scheinbar nicht entsprechend unserer Qualitätsstandards bedient hat. Im Idealfall haben Sie Ihre Kritikpunkte den Kollegen an unserer Information geschildert – so wäre es uns möglich gewesen, schnellstmöglich den zuständigen Abteilungsverantwortlichen zu informieren und bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Trotz Ihrer Kritik würden wir uns freuen, Sie wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands