Tropical Islands Resort

Liebe Katrin, lieber Michael, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Resorts und für Ihr kurzes Feedback dazu. Sie haben unser Haus offenbar nicht als zufriedene Gäste verlassen und das bedauern wir sehr. Der von Ihnen beschriebene Zustand Ihres gebuchten Zimmers tut uns sehr leid. Über Schwächen im Housekeeping lässt sich für uns nicht streiten und diese Mängel entsprechen keinesfalls den Qualitätsstandards, die in unserem Haus für alle Bereiche gelten. Alle Unterkünfte werden im Anschluss an die Reinigung von unserer Hausdame auf Ausstattung, Sauberkeit und Funktionsfähigkeit elektronischer Geräte überprüft. Scheinbar ist hierbei etwas schiefgegangen, wofür wir ausdrücklich um Entschuldigung bitten möchten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in einer E-Mail weitere Details zu Ihrem Aufenthalt mitteilen könnten - anschließend leiten wir Ihre Kritikpunkte zur Prüfung an die zuständige Abteilungsverantwortliche weiter. Auch mit unserem Service waren Sie scheinbar nicht zufrieden - leider können wir aus Ihrer Anmerkung dazu nicht schließen, welcher Mitarbeiter Sie hier anscheinend nicht angemessen bedient hat. Gern würden wir das persönliche Gespräch mit dem betreffenden Kollegen suchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals in aller Form um Entschuldigung. Wir würden uns über eine zweite Chance sehr freuen und hoffen sehr, Sie trotz dieser negativen Eindrücke ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Beste Grüße vom Tropical Islands Team