Tropical Islands Resort

Lieber Wolfgang, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch unseres Resorts und für das damit verbundene Feedback. Wir konnten Ihre Erwartungen wohl leider nicht erfüllen und das bedauern wir sehr. Wir möchten unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten und es tut uns leid, dass uns dies in unserem Frühstücksrestaurant und im beim Ausleihen der Minigolf-Utensilien offenbar nicht gelungen ist. Leider können wir die Situationen anhand Ihrer Bewertung nicht nachvollziehen und hätten uns gefreut, wenn Sie unsere Service-Mitarbeiter an der Information direkt informiert hätten. Anhand Ihrer Bewertung gehen wir davon aus, dass Sie unser Happy Family-Angebot gebucht haben. Im Gegensatz zu einer "normalen" Übernachtung in einem unserer Zimmer ist die Nutzung des Fitnessclubs in diesem Angebot tatsächlich nicht enthalten. Das asiatische Buffet im Sawadee Restaurant wechselt tatsächlich nicht täglich, vielmehr handelt es sich hier um ein feststehendes Speisenangebot. Durch Tropical Islands wird diese Information dementsprechend nicht kommuniziert. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns in einer E-Mail beschreiben könnten, wo Sie diese Bemerkung gelesen haben. Unsere E-Mailadresse finden Sie auf unserer Homepage unter dem Punkt "Kontakt & Anfahrt". Wie in ähnlichen Urlaubsdestinationen auch, sind Änderungen in der Preisstruktur im Zuge von Resorterweiterungen und erhöhten Rohstoffpreisen und Mehrkosten für Güter und Personal in gewissen Zeitabständen leider unumgänglich. Im Vergleich zu anderen Freizeitparks liegen wir preislich dennoch im unteren Mittelfeld, das betrifft sowohl die Kosten für den Eintritt als auch die gastronomischen Angebote und die Getränkepreise. Das unabhängige Forschungsinstitut TNS Infratest führt dazu regelmäßig Konzept- und Preistests durch, wobei alle Regionen Deutschlands in unterschiedlicher Gewichtung berücksichtigt werden. Wir hoffen, Sie trotz einiger Kritikpunkte wieder einmal als Gast begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team