TRS Turquesa Hotel - Adults only

Sehr geehrte Dorothea, vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke auf HolidayCheck geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt im TRS Turquesa Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie in mehreren Bereichen Unannehmlichkeiten erlebt haben – insbesondere hinsichtlich der Zimmerausstattung, der Klimatisierung im Restaurant, der Hygiene im Fitnessbereich sowie der Lautstärke am Pool. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Freundlichkeit und Sprachkompetenz unseres Teams sehr ernst, da professioneller, respektvoller Service für uns ein zentrales Anliegen ist. Ihre Rückmeldung stellt für uns eine wertvolle Gelegenheit dar, gezielt an den erwähnten Aspekten zu arbeiten. Wir versichern Ihnen, dass sämtliche Kommentare sorgfältig analysiert und an die verantwortlichen Abteilungen weitergeleitet werden, um entsprechende Maßnahmen zu prüfen und umzusetzen. Es stimmt uns traurig, dass wir Sie nicht überzeugen konnten, und wir danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen, E. Cordero Guest Satisfaction Lead