Alle Bewertungen anzeigen
Janine (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2012 • 1 Woche • Strand
Weitläuf., gepflegte Anlage m. sanitären Problemen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wunderschöne saubere große Anlage mit Palmen, Gummibaumen, Bannanenbäumen blühenden Pflanzen etc. Uns hätte das Hotel, die Anlage der Strand eigentlich gut gefallen, wäre es nicht zu sanitären Mängeln im Hotelzimmer gekommen. Wir hatten seit Anreise von 00.00 bis 7.15 Uhr kein Wasser auf unserem Zimmer, das heisst keine WC-Spülung, man konnte sich in der Früh vor einem Ausflug nicht Duschen etc. Das Problem war jeden Tag 8 Tage bis zur Abreise! Man sagte uns zwar das die das Problem beheben aber vergebens. Nach einem Gespräch mit unserem Neckermann/Thomas cook Reiseleiter wurden wir vom Hotel mit einer kleinen Flasche Rum (=15€) entschädigt. Was soll man da im URLAUB noch sinnlos rumstreiten?? Was uns noch nicht gefallen hat, war unsere Junior Suit, bestehend nur aus einem Zimmer in diesem WC offen (super wenn die Spülung dann auch nicht geht!!). Das einheimische Personal ist sehr eigen, manchmal sehr unfreundlich vorallem an der Rezeption. Muss man mögen, wir tuns im Urlaub auf gar keinen Fall.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Janine
    Alter:26-30
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Janine, vielen Dank für Ihre Bewertungen und Kommentare in Holidaycheck. Gerne möchten wir uns bei Ihnen für die genannten Probleme des Wasserdrucks in Ihrem Zimmer entschuldigen und verstehen Ihren Unmut zu diesem Thema sehr gut. Der Grossteil der Zimmer im The Royal Suites Turquesa ist mit Zimmern mit offenem Badezimmer ausgestattet. Das Hotel verfügt über einige Zimmer im neuen Bereich des Hotels, das geschlossene Badezimmer anbietet. Wir hoffen, trotz Ihrer Erfahrung mit dem Wasserdruck, dass wir bald wieder in unserem Komplex begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Geschäftsleitung