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Soumy (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2017 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Solides und sauberes Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr sauberes und modernes Hotel in guter Lage. Viele Sehenswürdigkeiten aber auch Shoppingmöglichkeiten. Guter Service im Bereich Gastro und sehr nette und sympathische Kellner im ganzen Hotel. Ziemlich enttäuscht dagegen die Damen und Herren von der Rezeption, von Service keine Spur, stattdessen respektloser und arroganter Umgang mit Gästen aus anderer Ethnik. Der Strandbereich war wie beschrieben und hat uns begeistert. Es wurde einem daher nicht zu viel versprochen. Der Pool war ebenfalls klasse. Auf Sauberkeit im gesamten Hotel wurde sehr viel Wert gelegt. Von der Animation hat man eher weniger mitgekriegt, dass hat uns persönlich aber nicht gestört, da uns die Ruhe und Gelassenheit im Hotel sehr gefiel. Das Hotel ist also nichts für diejenigen die auf lange Partynächte aus sind. Die Musik würde spätestens um 23Uhr ausgestellt. Trotzdem würde ich dieses Hotel weiterempfehlen, weil das restliche Personal und die Umgebung und das gute Essen, dies komprimiert haben.


Zimmer
  • Gut
  • An dieser Stelle einen ganz lieben Gruß an unsere Putzfrau Fatma. Die hat sich immer sehr viel Mühe gegeben und unser Zimmer immer sehr sauber gehalten. Ein ganz großes Lob! In unserem Dreitbettzimmer hat man uns ein altes Beistellbett mit einem beschädigten Lattenrost, welches ständig rausfiel, dazu gestellt. Das fand ich ziemlich frech, weil es nicht zu dem Preisleistungsverhältnis passte. Da hätte ich mir ein anständiges Bett gewünscht. Von angehmen Schlaf leider nicht die Rede, total unbequem und ziemlich harte Matratzen. Die Ausstattung im Zimmer war etwas veraltet und nicht mehr ganz instand. Die Jalousien waren teilweise total abgenutzt und mit Rissen behaftet. Dies fand ich jetzt aber nicht so schlimm, dass ist meckern auf hohem Niveau. Ansonsten eine tolle Sicht auf den Pool mit seitlichen Meerblick.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Eine riesen Vielfalt an Essen, es gab immer unterschiedliche Gerichte im Buffet und war auch immer reichlich und üppig. Es wurde auch immer das Essen nachgefüllt. Was ich etwas schade fand, dass man es mit dem würzen im Hotel nicht so ganz ernst nahm. Dadurch schmeckte dann das tolle Fleisch oft fade.


    Service
  • Eher gut
  • Der Gastronomie Service war einfach klasse. Alle immer freundlich und sehr hilfsbereit. Das hat zu einer sehr vertrauten und familiären Stimmung gesorgt. Den Herren der für das Gepäck zuständig war, dessen Namen ich nicht mehr weiß, war sehr zuvorkommend und immer da wenn man ihn brauchte. Alle Kellner waren stets freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit. Besonders unser Kellner Sülyman Yilmaz immer ein Lächeln auf den Lippen und super sympathisch und lustig. War für uns mit Abstand der Beste Kellner im gesamten Haus! Ein ganz großes Lob auch an Benjamin vom Spa Bereich. Stand uns bei allen Fragen zur Verfügung und war eine sehr große Hilfe. Was man von den Damen und Herren von der Rezeption nicht behaupten konnte. Bis auf Herrn Gökhan der aber auch der Einzige war der sich bemüht. Dies war aber beim Rest der Truppe überhaupt nicht der Fall. Arrogantes Auftreten den Gästen gegenüber ist ein No-Go. Auch wurde einem bei Fragen Halbwahrheiten erzählt, damit man den Gast besser abwimmeln konnte. Gelangweiltes Auftreten und von Zuvorkommenheit dem Urlauber gegenüber keine Spur. Man hatte das Gefühl das bestimmtes Klientel anders behandelt wurde und das hat auch einem das Personal aus dem Empfang spüren lassen. Das war ziemlich diskriminierend und respektlos, ganzes großes Manko des Hotels, sehr schade an dieser Stelle!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • In Hotel Nähe gab es einige Shoppingmöglichkeiten, viele Bazare und Seitenstraße in denen man alles mögliche kaufen konnte.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Über Tui konnte man viele Freizeittouren in Anspruch nehmen, oder außerhalb des Hotels über Privatanbieter, da waren die Preise etwas günstiger aber dafür weniger Service.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im August 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Soumy
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau Soumy, Es freut uns sehr, dass Sie ihren wohlverdienten Urlaub genossen haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zu schätzen wissen. Ihr Lob ist für das gesamte Team eine große Motivation, um auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu tun. Wir bedauern es sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten mit dem Zustellbett gekommen ist. Ihre Anregungen nehmen wir zur Kenntnis und geben wir sofort weiter. Ein schönes Kompliment ist es, wenn wir Sie bald wieder in unserem haus begrüssen dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen schöne Tage! Mit freundlichen Grüßen Ihr TUI SENSIMAR Side Resort & Spa Management