Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Aufpassen bei der Zimmervergabe. Wir haben statt des von uns gebuchten DeLux Zimmers trotz Abgabe des Vouchers bei Ankunft lediglich ein Standardzimmer bekommen. Da dieses Zimmer auch schön und modern eingerichtet war, sind wir davon ausgegangen, dass dies auch unsere gebuchte Leistung ist. Wir wurden erst nach 6 Tagen von anderen Gästen darauf aufmerksam gemacht, dass wir uns nicht in dem von uns gebuchten und wesentlich teureren DeLux Zimmer befinden. Zudem sagte man uns, dass dies in diesem Hotel ständig vorkäme, dass die Gäste nicht das gebuchte Zimmer bekämen und man da sehr aufpassen müsse. Schade für ein Hotel dieser Kategorie. Wir haben uns sehr geärgert, zum Glück hat uns unser TUI Reiseleiter Hr. Moh El S. sofort nachdem er von dem Fehler des Hotels erfahren hat weitergeholfen. Wir konnten gleich am nächsten Tag in das Deluxzimmer umziehen (das Zimmer ist ein Traum) und haben von der TUI den zuviel bezahlten Betrag erstattet bekommen. Zudem von der Tui als Entschädigungeinen VIP Airport Service & Lounge + private Transfer. Vom Hotel haben wir nicht mal eine Entschuldigung erhalten!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 2 Wochen im Juni 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karo |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Karo, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Heimflug. Die geschilderten Umstände, von denen wir leider erst jetzt Kenntnis erhalten, bedauern wir sehr und möchten Sie auf diesem Wege aufrichtig um Entschuldigung dafür bitten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles daran setzen, um Situationen wie diese künftig zu vermeiden. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Sensimar Side Hotelmanagement
