TUI BLUE Sylt

Liebe Marina, besten Dank für Ihre ehrlichen Worte auf holidaycheck.de Bei den Matratzen welche wir im Haus haben handelt es sich um ganz neue 7 Zonen Kaltschaum Matratzen der Marke Dunlopillo. Ebenfalls die Laken und sämtliche Bettbezüge sind erst wenige Wochen alt. Wir bedauern zu hören, dass Ihnen diese nicht zugesagt haben. Wir können Ihnen versichern, dass der Speisesaal jeden Tag zweimal gereinigt wird. Bei einen hohen Gästeaufkommen werden Tische pro Servicezeit mehrmals besetzt. Da wir die Gäste beim Essen nicht stören wollen bitten wir Sie um Verständnis, dass unsere Möglichkeiten den Boden in der Essenszeit zu reinigen limitiert sind. Wir bedauern ebenfalls zu hören, dass wir Ihnen nicht genügend Vertrauen vermitteln konnten was das spielen im Leuchtturm betrifft. Wir würden auf keinen Fall Kinder alleine oder ohne genügend Aufsicht im Leuchtturm spielen lassen, wenn wir diese dort nicht in sicheren Händen wüssten. Alles in allem bedaure ich sehr zu hören, Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden zu sein. Mit freundlichen Grüßen, Sarah Spring Guest Relation Manager Dorfhotel Sylt