TUI BLUE Sylt

Sehr geehrte Frau Bianka, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im DORFHOTEL Sylt bei holidaycheck.de so ausführlich zu beschreiben und zu bewerten. Zu unserer Bestürzung mussten wir lesen, dass nicht alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Dafür möchten wir uns hiermit entschuldigen. Es freut uns, dass Ihnen der Spa-Bereich so gut gefallen hat und Ihre ganze Familie sich dort wohl gefühlt hat. Unsere Häuser sind gleichförmig angeordnet damit das Gesamtbild der Anlage in sich stimmig ist. Zur besseren Orientierung haben die einzelnen Häuser unterschiedliche Farben, sodass man sich lediglich die Hausfarbe und den Hof merken muss. An den Häusern sind zudem große Hausnummern angebracht. Schade, dass Ihnen unsere Einrichtung der Zimmer nicht gefallen hat. Da wir vor allem Familien als Zielgruppe haben, bei denen die Kinder auch gerne mal etwas herum toben, sind unsere Appartements familienfreundlich ausgestattet. Sie haben recht, dass 19 Euro pro Nacht für einen Hund viel Geld sind. Allerdings erfordern die Tiere eine gründlichere Reinigung der Appartements und eine besondere Ausstattung, wodurch diese Kosten verursacht werden. Es tut uns leid, dass für Sie kein Hundenapf zur Verfügung stand. Wir werden dem nachgehen und überprüfen, warum dieser nicht bereitgestellt wurde. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie beim Frühstück nicht alles nach Ihren Wünschen vorgefunden haben. Wir haben uns bereits mit der Küchen- und Restaurantleitung in Verbindung gesetzt, damit diese sowohl auf ein reichhaltigeres Frühstücksangebot achten, als auch ihre Mitarbeiter dahingehend anweisen auf den Zustand des Buffets ein Auge zu haben. Wir hoffen, dass Sie dennoch die Insel Sylt genießen konnten und wir Sie vielleicht bald wieder im DORFHOTEL Sylt begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Britta Jebsen Abteilungsleitung Sales & Marketing